Een website voor je klein bedrijf die klanten al antwoord geeft voordat ze bellen
De meeste bezoekers van de website van een klein bedrijf willen een van vier dingen weten: wat je doet, wat het ongeveer kost, wanneer je open bent en hoe ze je bereiken. Een site die dat op het eerste scherm beantwoordt, met een contactformulier dat aankomt op een plek waar je het ziet, doet meer voor een kleine onderneming dan welke versiering ook.
De pagina's die elke website van een klein bedrijf nodig heeft
Elk vak is anders (een bakker, een boekhouder en een fietsenmaker hebben heel andere foto's en teksten nodig), maar het geraamte is opvallend vaak hetzelfde. De branchegidsen gaan in op de details, bijvoorbeeld voor restaurants of loodgieters. De gemeenschappelijke kern ziet er zo uit:
| Pagina | Beantwoordt | Zet erop |
|---|---|---|
| Home | Is dit het juiste soort bedrijf, bij mij in de buurt? | Wat je doet, het gebied waar je werkt, één duidelijke knop |
| Diensten | Doen ze precies wat ik nodig heb? | Elke dienst bij naam, een zin over wat erbij hoort |
| Prijzen | Kan ik het betalen? | Vaste prijzen, of 'vanaf'-prijzen met wat de prijs verandert |
| Over ons | Kan ik ze vertrouwen? | Wie het bedrijf runt, hoe lang je al bestaat, echte foto's |
| Contact | Hoe en wanneer kan ik ze bereiken? | Formulier, telefoon, adres, openingstijden, reactietijd |
| Privacybeleid | Wat gebeurt er met mijn gegevens? | Wat het formulier verzamelt en wie het ziet |
Een pagina met veelgestelde vragen is de moeite waard zodra je merkt dat dezelfde drie vragen telkens telefonisch binnenkomen. Schrijf die antwoorden op zoals je ze zelf geeft.
Prijzen: laat ze zien of leg ze uit
Ondernemers laten prijzen vaak weg omdat elke klus anders is. Bezoekers lezen dat gat als "duur" of "daar moet je afdingen". Voor de meeste vakken werkt een middenweg: noem een vanafprijs voor veelvoorkomende klussen en zet erbij wat de prijs hoger maakt, zoals omvang, materiaal, reistijd of spoed. Kun je echt geen prijs geven zonder de klus te zien, leg dan uit wat een offerte inhoudt en hoe snel je er een stuurt. De gids over dienstprijzen op je website tonen gaat hier verder op in.
Praktische gegevens die mensen echt nakijken
- Openingstijden, ook de lastige. Sluiting tussen de middag, feestdagen, de dag waarop je alleen afhaalt.
- Waar je zit, of waar je naartoe komt. Een winkel heeft een adres en informatie over parkeren nodig; wie aan huis werkt, geeft een lijst van plaatsen of postcodes die je bedient.
- Hoe snel je reageert. "We beantwoorden aanvragen binnen één werkdag" voorkomt dat mensen hetzelfde bericht drie keer sturen.
- Een telefoonnummer dat wordt opgenomen. Neem je liever niet op, zeg dat dan en maak het formulier de vanzelfsprekende route.
Zet deze gegevens op één plek en als gewone tekst, niet in een afbeelding, zodat ze leesbaar zijn op een telefoon en voor zoekmachines.
Hoe Anticode de site bouwt
Als websitebouwer voor kleine bedrijven werkt Anticode vanuit een beschrijving als "een site voor Harbour Bikes, een fietsenmaker in Falmouth, met diensten, prijzen uit een lijst, openingstijden en een contactformulier". De Architect bevestigt het plan en stelt een vraag waar het antwoord de site verandert, bijvoorbeeld of je aparte pagina's voor diensten en prijzen wilt of één homepage die allebei behandelt.
- Aparte pagina's
- De design engine kan pagina's voor diensten, prijzen, over ons, veelgestelde vragen en contact toevoegen, elk met een eigen adres, zodat je een klant direct naar de prijzen kunt sturen.
- Het contactformulier
- Aanvragen worden opgeslagen, versleuteld bewaard en kunnen naar je worden gemaild. Een connector kan ze ook in Slack, Discord of Telegram plaatsen, toevoegen aan Google Sheets of Airtable, of een contact in HubSpot aanmaken als er een e-mailadres in staat.
- Juridische pagina's
- Elke gepubliceerde site krijgt een privacybeleid en voorwaarden die zijn geschreven op basis van wat die site echt doet, zoals welk formulier erop staat. Zie ze als een startpunt om na te lopen, niet als juridisch advies.
- Je adres
- Publiceer op een gratis anticode.dev-adres, of koppel je eigen domein met een betaald abonnement.
Voordat je publiceert, controleert de design gate basiszaken zoals een telefoonweergave, goed zichtbare toetsenbordfocus en alt-tekst bij foto's, en controleert Sentinel dat het formulier alleen verstuurt naar waar het hoort. Publiceert iemand anders de site voor je, dan moet die ook tweestapsverificatie hebben ingeschakeld voordat een site die gegevens verzamelt live kan gaan.
De site actueel houden
De site van een klein bedrijf veroudert langzaam: een oude prijs, de feestdagentijden van vorig jaar, een telefoonnummer dat is veranderd. Pas tekst direct aan in de visuele editor, of vraag om een wijziging in één zin ("we sluiten op zaterdag nu om 16.00 uur"). De versiegeschiedenis bewaart je meest recente opslagmomenten, zodat je een verkeerde wijziging ongedaan kunt maken.
Beperkingen om te kennen
- Geen online afrekenen. Verkoop je iets, dan verwijzen koopknoppen naar een betaallink van Stripe Payment Links, PayPal, Gumroad, Lemon Squeezy, Shopify of Whop. Er is geen winkelwagen, voorraadbeheer, verzending of belastingafhandeling.
- Afspraken zijn eenvoudig. De afsprakenkalender biedt zes vaste tijden per dag voor de komende dagen (maandagen overgeslagen), zonder eigen openingstijden, aanbetalingen, agendasynchronisatie of personeelsroosters, en je bevestigt elke afspraak zelf.
- Geen beheer van je Google-bedrijfsprofiel. Je vermelding op de kaart beheer je apart; houd de openingstijden op beide gelijk.
- Limiet van het gratis abonnement. Met het gratis abonnement is per maand een bepaald aantal formulierinzendingen zichtbaar (standaard 100); de rest wordt bewaard tot je upgradet.
Veelgestelde vragen
Hoeveel pagina's heeft de website van een klein bedrijf nodig?
Meestal vier tot zes: home, diensten, prijzen, over ons, contact en een privacybeleid. Een zzp'er kan het meeste kwijt op één goed geordende pagina en later pagina's toevoegen.
Kan ik de inhoud van mijn huidige site overzetten?
Je kunt teksten in je verzoek plakken of een link toevoegen; links worden één keer gelezen en samengevat in de briefing. Er is geen automatische import vanuit WordPress of andere websitebouwers.
Waar komen aanvragen terecht?
In je Anticode-dashboard, en als je wilt ook in je inbox. Via een connector kun je ze ook naar een teamchat, een spreadsheet of HubSpot sturen.