고객이 전화하기 전에 답을 주는 소상공인 홈페이지
작은 가게나 회사 홈페이지를 찾는 방문자가 원하는 것은 대개 네 가지입니다. 무엇을 하는지, 대략 얼마인지, 언제 영업하는지, 어떻게 연락하는지. 첫 화면에서 이 네 가지에 답하고, 문의 폼이 실제로 확인하는 곳으로 전달된다면 어떤 꾸밈보다 작은 사업체에 도움이 됩니다.
모든 소상공인 홈페이지에 필요한 페이지
업종마다 다릅니다(빵집, 세무 사무소, 자전거 수리점은 사진도 문구도 전혀 다릅니다). 그래도 기본 골격은 놀랄 만큼 비슷합니다. 업종별 세부 사항은 음식점이나 배관 업체 같은 업종 가이드에서 다룹니다. 공통 핵심은 다음과 같습니다.
| 페이지 | 답하는 질문 | 넣을 내용 |
|---|---|---|
| 홈 | 내 근처에 있는, 내가 찾는 종류의 업체인가? | 하는 일, 서비스 지역, 분명한 버튼 하나 |
| 서비스 | 내가 원하는 바로 그 일을 하나? | 서비스별 이름과 포함 내용을 한 문장으로 |
| 가격 | 내 예산으로 가능한가? | 고정 가격, 또는 '부터' 가격과 가격이 달라지는 조건 |
| 소개 | 믿을 만한 곳인가? | 누가 운영하는지, 영업 기간, 실제 사진 |
| 연락처 | 언제, 어떻게 연락할 수 있나? | 폼, 전화번호, 주소, 영업시간, 답변 시간 |
| 개인정보처리방침 | 내 정보는 어떻게 되나? | 폼이 수집하는 항목과 열람하는 사람 |
같은 질문 세 가지가 계속 전화로 들어온다면 FAQ 페이지를 추가할 때입니다. 평소 전화로 답하는 그대로 적어 두세요.
가격: 보여 주거나, 설명하거나
작업마다 달라서 가격을 빼 두는 사장님이 많습니다. 하지만 방문자는 그 빈칸을 "비싸겠구나" 또는 "흥정해야 하나"로 읽습니다. 대부분의 업종에 맞는 중간 방법이 있습니다. 흔한 작업의 시작 가격을 공개하고, 크기, 자재, 출장, 긴급 여부처럼 가격을 올리는 요인을 적는 것입니다. 정말로 현장을 보지 않고는 가격을 정할 수 없다면, 견적이 어떻게 진행되고 얼마나 빨리 보내는지 적어 두세요. 서비스 가격 표시 가이드에서 더 자세히 다룹니다.
사람들이 실제로 확인하는 영업 정보
- 애매한 시간까지 포함한 영업시간. 점심시간 휴무, 공휴일, 포장만 하는 날 같은 것들입니다.
- 계신 곳, 또는 가시는 곳. 매장이라면 주소와 주차 안내가, 출장 업종이라면 서비스 가능한 지역이나 우편번호 목록이 필요합니다.
- 답변 속도. "문의는 영업일 기준 하루 안에 답변드립니다"라고 적어 두면 같은 메시지를 세 번 보내는 일이 줄어듭니다.
- 실제로 받는 전화번호. 전화를 받기 어렵다면 그렇게 밝히고 폼을 가장 분명한 연락 수단으로 두세요.
이 정보는 이미지에 넣지 말고 한곳에 일반 텍스트로 두세요. 그래야 휴대폰에서도, 검색엔진에서도 읽힙니다.
Anticode가 만드는 방식
소상공인 홈페이지 제작 도구로서 Anticode는 "팰머스의 자전거 수리점 Harbour Bikes 홈페이지. 서비스, 목록으로 된 가격, 영업시간, 문의 폼 포함" 같은 설명에서 출발합니다. Architect가 계획을 확인하고, 답에 따라 결과가 달라지는 부분을 묻습니다. 예를 들어 서비스와 가격 페이지를 따로 둘지, 홈 한 페이지에서 둘 다 다룰지입니다.
- 별도 페이지
- 디자인 엔진은 서비스, 가격, 소개, FAQ, 연락처 페이지를 각각 고유한 주소로 추가할 수 있어서, 고객을 가격 페이지로 바로 안내할 수 있습니다.
- 문의 폼
- 문의는 저장 시 암호화되어 보관되고 이메일로 받을 수 있습니다. 커넥터를 쓰면 각 문의를 Slack, Discord, Telegram에 올리거나, Google Sheets나 Airtable에 추가하거나, 이메일 주소가 있으면 HubSpot에 연락처로 만들 수 있습니다.
- 법적 페이지
- 게시된 사이트마다 그 사이트가 실제로 하는 일, 예를 들어 어떤 폼이 있는지를 바탕으로 개인정보처리방침과 이용약관이 작성됩니다. 법률 자문이 아니라 검토를 시작할 초안으로 보세요.
- 주소
- 무료 anticode.dev 주소로 게시하거나, 유료 요금제에서 내 도메인을 연결할 수 있습니다.
게시 전에 디자인 게이트가 휴대폰 화면, 잘 보이는 키보드 포커스, 사진의 대체 텍스트 같은 기본 항목을 확인하고, Sentinel은 폼이 허용된 곳으로만 전송되는지 확인합니다. 다른 사람이 대신 사이트를 게시한다면, 데이터를 수집하는 사이트를 게시하기 전에 그 사람도 2단계 인증을 켜야 합니다.
최신 상태로 유지하기
작은 사업체 홈페이지는 천천히 틀려집니다. 예전 가격, 작년 휴무 일정, 바뀐 전화번호 같은 것들입니다. 비주얼 에디터에서 텍스트를 바로 고치거나, 한 문장으로 수정을 요청하세요("토요일은 이제 오후 4시에 마감합니다"). 버전 기록에 최근 저장본이 남아 있어 실수로 고친 내용도 되돌릴 수 있습니다.
알아 둘 한계
- 온라인 결제 기능이 없습니다. 판매를 한다면 구매 버튼은 Stripe Payment Links, PayPal, Gumroad, Lemon Squeezy, Shopify, Whop의 결제 링크로 연결됩니다. 장바구니, 재고 관리, 배송, 세금 처리는 없습니다.
- 예약 기능은 단순합니다. 예약 캘린더는 앞으로 며칠간 하루 여섯 개의 고정된 시간을 제공하며(월요일 제외), 영업시간 설정, 예약금, 캘린더 동기화, 직원 근무표는 없고 예약은 직접 하나씩 확정해야 합니다.
- Google 비즈니스 프로필은 관리하지 않습니다. 지도 등록 정보는 따로 관리되니 양쪽 영업시간을 맞춰 두세요.
- 무료 요금제 한도. 무료 요금제에서는 매달 일정 수의 폼 제출만 볼 수 있으며(기본 100건), 나머지는 업그레이드할 때까지 보관됩니다.
자주 묻는 질문
소상공인 홈페이지에는 페이지가 몇 개 필요한가요?
보통 네 개에서 여섯 개입니다. 홈, 서비스, 가격, 소개, 연락처, 개인정보처리방침입니다. 1인 사업자라면 잘 정리된 한 페이지에 대부분을 담고 나중에 페이지를 늘려도 됩니다.
기존 홈페이지 내용을 옮길 수 있나요?
요청에 문구를 붙여 넣거나 링크를 넣으면 됩니다. 링크는 한 번 읽혀 요약된 뒤 기획 내용에 들어갑니다. WordPress나 다른 빌더에서 자동으로 가져오는 기능은 없습니다.
문의는 어디로 오나요?
Anticode 대시보드로 오고, 원하면 이메일로도 받습니다. 커넥터를 통해 팀 채팅, 스프레드시트, HubSpot으로 각 문의를 보낼 수도 있습니다.