Μια ιστοσελίδα για μικρή επιχείρηση που απαντά στους πελάτες πριν σας τηλεφωνήσουν

Οι σελίδες που χρειάζεται κάθε μικρή επιχείρηση

Οι κλάδοι διαφέρουν (ένας φούρνος, ένας λογιστής και ένα συνεργείο ποδηλάτων θέλουν πολύ διαφορετικές φωτογραφίες και κείμενα), αλλά ο σκελετός μένει εντυπωσιακά ίδιος. Οι οδηγοί ανά κλάδο καλύπτουν τις λεπτομέρειες, για παράδειγμα για εστιατόρια ή υδραυλικούς. Ο κοινός πυρήνας μοιάζει κάπως έτσι:

Μια σελίδα συχνών ερωτήσεων αξίζει να προστεθεί μόλις προσέξετε ότι οι ίδιες τρεις ερωτήσεις έρχονται συνέχεια στο τηλέφωνο. Γράψτε τις απαντήσεις ακριβώς όπως τις λέτε.

Τιμές: δείξτε τες ή εξηγήστε τες

Πολλοί ιδιοκτήτες δεν βάζουν τιμές επειδή κάθε δουλειά είναι διαφορετική. Οι επισκέπτες διαβάζουν το κενό ως «ακριβό» ή «θα παζαρέψουν». Για τους περισσότερους κλάδους λειτουργεί μια μέση λύση: δημοσιεύστε μια αρχική τιμή για τις συνηθισμένες δουλειές και γράψτε τι την ανεβάζει, όπως μέγεθος, υλικά, μετακίνηση ή επείγον. Αν πραγματικά δεν μπορείτε να δώσετε τιμή χωρίς να δείτε τη δουλειά, πείτε τι περιλαμβάνει μια προσφορά και πόσο γρήγορα τη στέλνετε. Ο οδηγός για το πώς να δείχνετε τιμές υπηρεσιών πηγαίνει πιο βαθιά.

Τα πρακτικά στοιχεία που όντως ελέγχει ο κόσμος

• Ωράριο, μαζί με τις δύσκολες περιπτώσεις. Μεσημεριανό κλείσιμο, αργίες, η μέρα που κάνετε μόνο παραλαβές.
• Πού βρίσκεστε ή πού πηγαίνετε. Ένα κατάστημα χρειάζεται διεύθυνση και οδηγίες για στάθμευση· όποιος δουλεύει σε κινητή βάση χρειάζεται λίστα με τις περιοχές ή τους ταχυδρομικούς κώδικες που καλύπτει.
• Πόσο γρήγορα απαντάτε. Το «Απαντάμε στα μηνύματα μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα» κάνει τον κόσμο να μη στέλνει το ίδιο μήνυμα τρεις φορές.
• Ένα τηλέφωνο που σηκώνεται. Αν προτιμάτε να μη δέχεστε κλήσεις, πείτε το και κάντε τη φόρμα τον προφανή δρόμο.

Κρατήστε τα όλα σε ένα σημείο και ως απλό κείμενο, όχι μέσα σε εικόνα, ώστε να διαβάζονται στο κινητό και από τις μηχανές αναζήτησης.

Πώς τη φτιάχνει το Anticode

Ως εργαλείο κατασκευής ιστοσελίδας για μικρές επιχειρήσεις, το Anticode ξεκινά από μια περιγραφή όπως «μια ιστοσελίδα για το Harbour Bikes, ένα συνεργείο ποδηλάτων στο Falmouth, με υπηρεσίες, τιμές από λίστα, ωράριο και φόρμα επικοινωνίας». Ο Architect επιβεβαιώνει το πλάνο και ρωτά όπου η απάντηση αλλάζει το αποτέλεσμα, για παράδειγμα αν θέλετε ξεχωριστές σελίδες Υπηρεσιών και Τιμών ή μία αρχική σελίδα που τα καλύπτει και τα δύο.

Ξεχωριστές σελίδες

Η μηχανή σχεδίασης μπορεί να προσθέσει σελίδες Υπηρεσίες, Τιμές, Σχετικά, Συχνές ερωτήσεις και Επικοινωνία, καθεμία με τη δική της διεύθυνση, ώστε να στείλετε έναν πελάτη κατευθείαν στις τιμές.

Η φόρμα επικοινωνίας

Τα μηνύματα αποθηκεύονται, κρυπτογραφούνται κατά την αποθήκευση και μπορούν να σας σταλούν με email. Ένας σύνδεσμος (connector) μπορεί επίσης να δημοσιεύει το καθένα σε Slack, Discord ή Telegram, να το προσθέτει σε Google Sheets ή Airtable, ή να δημιουργεί επαφή στο HubSpot όταν περιέχει διεύθυνση email.

Νομικές σελίδες

Κάθε δημοσιευμένη ιστοσελίδα παίρνει Πολιτική απορρήτου και Όρους γραμμένους με βάση το τι κάνει πραγματικά, για παράδειγμα ποια φόρμα έχει. Αντιμετωπίστε τα ως σημείο εκκίνησης για έλεγχο, όχι ως νομική συμβουλή.

Η διεύθυνσή σας

Δημοσιεύστε σε δωρεάν διεύθυνση anticode.dev ή συνδέστε το δικό σας domain σε πληρωμένο πακέτο.

Πριν από τη δημοσίευση, ο έλεγχος σχεδίασης εξετάζει βασικά πράγματα όπως την προβολή σε κινητό, την ευδιάκριτη εστίαση πληκτρολογίου και το εναλλακτικό κείμενο στις φωτογραφίες, και ο Sentinel ελέγχει ότι η φόρμα στέλνει μόνο εκεί που πρέπει. Αν κάποιος άλλος δημοσιεύει την ιστοσελίδα για λογαριασμό σας, θα χρειαστεί κι εκείνος να έχει ενεργή σύνδεση δύο παραγόντων πριν μπορέσει να βγει online μια ιστοσελίδα που συλλέγει δεδομένα.

Ενημερωμένη στον χρόνο

Η ιστοσελίδα μιας μικρής επιχείρησης χαλάει σιγά σιγά: μια παλιά τιμή, το περσινό ωράριο των γιορτών, ένα τηλέφωνο που άλλαξε. Επεξεργαστείτε το κείμενο επί τόπου στον οπτικό επεξεργαστή ή ζητήστε μια αλλαγή με μία πρόταση («πλέον κλείνουμε στις 4 το απόγευμα τα Σάββατα»). Το ιστορικό εκδόσεων κρατά τις πιο πρόσφατες αποθηκεύσεις σας, οπότε μια λάθος αλλαγή αναιρείται.

Όρια που αξίζει να ξέρετε

• Χωρίς online ταμείο. Αν πουλάτε, τα κουμπιά αγοράς οδηγούν σε σύνδεσμο πληρωμής από Stripe Payment Links, PayPal, Gumroad, Lemon Squeezy, Shopify ή Whop. Δεν υπάρχει καλάθι, διαχείριση αποθέματος, αποστολές ή χειρισμός φόρων.
• Οι κρατήσεις είναι απλές. Το ημερολόγιο κρατήσεων προσφέρει έξι σταθερές ώρες την ημέρα για τις επόμενες ημέρες (οι Δευτέρες παραλείπονται), χωρίς δικό σας ωράριο, προκαταβολές, συγχρονισμό ημερολογίου ή βάρδιες προσωπικού, και επιβεβαιώνετε κάθε κράτηση μόνοι σας.
• Χωρίς διαχείριση του Google Business Profile. Η καταχώρισή σας στον χάρτη διαχειρίζεται ξεχωριστά· κρατήστε το ωράριο ίδιο και στα δύο.
• Όριο στο δωρεάν πακέτο. Στο δωρεάν πακέτο είναι ορατός ένας μηνιαίος αριθμός υποβολών φόρμας (100 από προεπιλογή)· οι υπόλοιπες κρατούνται μέχρι να αναβαθμίσετε.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσες σελίδες χρειάζεται μια ιστοσελίδα μικρής επιχείρησης;

Συνήθως τέσσερις έως έξι: αρχική, υπηρεσίες, τιμές, σχετικά, επικοινωνία και πολιτική απορρήτου. Ένας ελεύθερος επαγγελματίας μπορεί να χωρέσει τα περισσότερα σε μία καλά οργανωμένη σελίδα και να προσθέσει σελίδες αργότερα.

Μπορώ να μεταφέρω το περιεχόμενο της τωρινής μου ιστοσελίδας;

Μπορείτε να επικολλήσετε κείμενα στο αίτημά σας ή να βάλετε έναν σύνδεσμο· οι σύνδεσμοι διαβάζονται μία φορά και συνοψίζονται στο brief. Δεν υπάρχει αυτόματη εισαγωγή από WordPress ή άλλα εργαλεία κατασκευής.

Πού πηγαίνουν τα μηνύματα των πελατών;

Στον πίνακα ελέγχου του Anticode και, αν θέλετε, στο email σας. Μπορείτε επίσης να στέλνετε το καθένα σε ομαδική συνομιλία, σε υπολογιστικό φύλλο ή στο HubSpot μέσω ενός συνδέσμου (connector).