En hjemmeside til din lille virksomhed, der svarer kunderne, før de ringer
De fleste, der besøger en lille virksomheds hjemmeside, vil have svar på én af fire ting: hvad du laver, cirka hvad det koster, hvornår du har åbent, og hvordan de får fat i dig. En hjemmeside, der svarer på det på første skærm og har en kontaktformular, der lander et sted, hvor du ser den, gør mere for en lille virksomhed end nok så meget pynt.
De sider, enhver lille virksomhed skal have
Brancher er forskellige (et bageri, en bogholder og en cykelsmed har brug for helt forskellige billeder og formuleringer), men skelettet er påfaldende ens. Branchesiderne går i detaljer, for eksempel om restauranter eller VVS-installatører. Den fælles kerne ser sådan ud:
| Side | Svarer på | Tag med |
|---|---|---|
| Forside | Er det den rigtige slags virksomhed, og ligger den i nærheden? | Hvad du laver, området du dækker, én tydelig knap |
| Ydelser | Laver de præcis det, jeg har brug for? | Hver ydelse ved navn og en sætning om, hvad der er med |
| Priser | Har jeg råd? | Faste priser, eller »fra«-priser med det, der ændrer dem |
| Om os | Kan jeg stole på dem? | Hvem der driver den, hvor længe du har eksisteret, rigtige billeder |
| Kontakt | Hvordan og hvornår kan jeg få fat i dem? | Formular, telefon, adresse, åbningstider, svartid |
| Privatlivspolitik | Hvad sker der med mine oplysninger? | Hvad formularen indsamler, og hvem der ser det |
En side med ofte stillede spørgsmål er værd at tilføje, når du opdager, at de samme tre spørgsmål bliver ved med at komme over telefonen. Skriv svarene ned, præcis som du giver dem.
Priser: vis dem eller forklar dem
Mange ejere udelader priserne, fordi hver opgave er forskellig. Besøgende læser hullet som »dyrt« eller »de vil forhandle«. En mellemvej virker for de fleste brancher: oplys en startpris for de almindelige opgaver, og skriv, hvad der trækker den op, som størrelse, materialer, kørsel eller hast. Hvis du virkelig ikke kan sætte pris uden at se opgaven, så skriv, hvad et tilbud indebærer, og hvor hurtigt du sender et. Guiden om at vise priser på ydelser går videre.
Praktiske oplysninger, folk faktisk tjekker
- Åbningstider, også de besværlige. Lukket i frokosten, helligdage, dagen hvor du kun har afhentning.
- Hvor du er, eller hvor du kommer ud. En butik skal have adresse og noter om parkering; en håndværker, der kører ud, skal have en liste over byer eller postnumre, der dækkes.
- Hvor hurtigt du svarer. »Vi svarer på henvendelser inden for én hverdag« forhindrer, at folk sender den samme besked tre gange.
- Et telefonnummer, der bliver taget. Hvis du helst ikke vil tage opkald, så skriv det, og gør formularen til den oplagte vej.
Hold det samlet ét sted og som almindelig tekst, ikke bagt ind i et billede, så det kan læses på en telefon og af søgemaskiner.
Sådan bygger Anticode den
Som værktøj til at lave en hjemmeside til en lille virksomhed tager Anticode udgangspunkt i en beskrivelse som »en side for Harbour Bikes, et cykelværksted i Falmouth, med ydelser, priser ud fra en liste, åbningstider og en kontaktformular«. Architect bekræfter planen og spørger, hvor svaret ændrer byggeriet, for eksempel om du vil have separate sider til ydelser og priser eller én forside, der dækker begge.
- Separate sider
- Designmotoren kan tilføje sider til ydelser, priser, om os, ofte stillede spørgsmål og kontakt, hver med sin egen adresse, så en kunde kan sendes direkte til priserne.
- Kontaktformularen
- Henvendelser gemmes, forsegles i hvile og kan sendes til dig på e-mail. En connector kan også sende hver enkelt til Slack, Discord eller Telegram, tilføje den til Google Sheets eller Airtable eller oprette en kontakt i HubSpot, når den indeholder en e-mailadresse.
- Juridiske sider
- Hver udgivet hjemmeside får en privatlivspolitik og vilkår skrevet ud fra, hvad netop den side gør, for eksempel hvilken formular den har. Se dem som et udgangspunkt, du skal tjekke, ikke som juridisk rådgivning.
- Din adresse
- Udgiv på en gratis anticode.dev-adresse, eller tilknyt dit eget domæne på et betalt abonnement.
Før udgivelse tjekker designkontrollen det grundlæggende, som visning på en telefon, tydeligt tastaturfokus og alt-tekst på billeder, og Sentinel tjekker, at formularen kun sender data derhen, hvor den skal. Hvis en anden udgiver siden for dig, skal vedkommende også have totrinslogin slået til, før en side, der indsamler data, kan gå live.
Hold den opdateret
En lille virksomheds hjemmeside går langsomt i stykker: en gammel pris, sidste års ferieåbningstider, et telefonnummer, der er skiftet. Ret teksten direkte i den visuelle editor, eller bed om en ændring i én sætning (»vi lukker nu kl. 16 om lørdagen«). Versionshistorikken gemmer dine seneste versioner, så en fejlagtig rettelse kan fortrydes.
Begrænsninger, du bør kende
- Ingen online checkout. Hvis du sælger, peger købsknapperne på et betalingslink fra Stripe Payment Links, PayPal, Gumroad, Lemon Squeezy, Shopify eller Whop. Der er ingen indkøbskurv, lagerstyring, forsendelse eller momshåndtering.
- Bookinger er enkle. Bookingkalenderen tilbyder seks faste tider om dagen de kommende dage (mandage springes over), uden egne åbningstider, depositum, kalendersynkronisering eller vagtplaner, og du bekræfter selv hver booking.
- Ingen styring af Google Business-profil. Din kortvisning styres et andet sted; sørg for, at åbningstiderne passer begge steder.
- Gratisabonnementets kvote. På gratisabonnementet er et vist antal formularhenvendelser om måneden synlige (100 som standard); resten holdes tilbage, til du opgraderer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange sider skal en lille virksomheds hjemmeside have?
Som regel fire til seks: forside, ydelser, priser, om os, kontakt og en privatlivspolitik. En enkeltmandsvirksomhed kan få det meste ind på én velordnet side og tilføje flere sider senere.
Kan jeg flytte indholdet fra min nuværende hjemmeside over?
Du kan indsætte tekst i din forespørgsel eller tage et link med; links læses én gang og opsummeres i briefet. Der er ingen automatisk import fra WordPress eller andre hjemmesidebyggere.
Hvor ender henvendelserne?
I dit Anticode-dashboard og, hvis du vil, i din indbakke. Du kan også sende hver enkelt til en teamchat, et regneark eller HubSpot via en connector.