Kisvállalkozói weboldal, amely válaszol az ügyfeleknek, mielőtt telefonálnának
A kisvállalkozások weboldalára érkezők többsége négy dolog egyikét keresi: mivel foglalkozol, nagyjából mennyibe kerül, mikor vagy nyitva, és hogyan érhet el. Egy oldal, amely ezekre már az első képernyőn válaszol, és amelynek kapcsolatfelvételi űrlapja olyan helyre fut be, ahol látod is, többet tesz egy kis cégért, mint bármennyi díszítés.
Az oldalak, amelyekre minden kisvállalkozásnak szüksége van
A szakmák eltérnek (egy pékségnek, egy könyvelőnek és egy kerékpárszerelőnek egészen más fotók és szövegek kellenek), de a váz meglepően egységes. A részleteket az iparági útmutatók tárgyalják, például az éttermekről vagy a vízszerelőkről szóló. A közös mag így néz ki:
| Oldal | Erre válaszol | Mi kerüljön rá |
|---|---|---|
| Kezdőlap | Ez a megfelelő vállalkozás, a közelemben? | Mivel foglalkozol, milyen területen dolgozol, egy egyértelmű gomb |
| Szolgáltatások | Pontosan azt csinálják, amire szükségem van? | Minden szolgáltatás a nevével, egy mondat arról, mit tartalmaz |
| Árak | Megengedhetem magamnak? | Fix árak, vagy „-tól” árak azzal együtt, hogy mitől változnak |
| Rólunk | Megbízhatok bennük? | Ki vezeti, mióta működsz, valódi fotók |
| Kapcsolat | Hogyan és mikor érhetem el őket? | Űrlap, telefonszám, cím, nyitvatartás, válaszidő |
| Adatvédelmi tájékoztató | Mi történik az adataimmal? | Mit gyűjt az űrlap, és ki látja |
Egy GYIK-oldalt akkor érdemes felvenni, amikor észreveszed, hogy ugyanaz a három kérdés érkezik újra és újra telefonon. Írd le a válaszokat pontosan úgy, ahogy szóban szoktad.
Árak: mutasd meg vagy magyarázd el
A tulajdonosok gyakran kihagyják az árakat, mert minden munka más. A látogatók a hiányt úgy olvassák, hogy „drága” vagy „alkudozni kell majd”. A legtöbb szakmában működik egy köztes megoldás: adj meg kezdőárat a gyakori munkákra, és sorold fel, mi viszi feljebb, például a méret, az anyag, a kiszállás vagy a sürgősség. Ha tényleg nem tudsz árat mondani anélkül, hogy látnád a munkát, írd le, mivel jár egy árajánlat, és milyen gyorsan küldöd el. A szolgáltatási árak megjelenítéséről szóló útmutató részletesebben foglalkozik ezzel.
Adatok, amelyeket az emberek tényleg megnéznek
- Nyitvatartás, a kényelmetlen részekkel együtt. Ebédszünet, ünnepnapok, az a nap, amikor csak átvétel van.
- Hol vagy, vagy hová mész ki. Egy üzlethez cím és parkolási tudnivalók kellenek; egy kiszálló szakembernek a lefedett települések vagy irányítószámok listája.
- Milyen gyorsan válaszolsz. Az „Egy munkanapon belül válaszolunk a megkeresésekre” mondat megakadályozza, hogy valaki háromszor küldje el ugyanazt az üzenetet.
- Egy telefonszám, amit fel is vesznek. Ha inkább nem fogadsz hívásokat, írd ki, és tedd az űrlapot a kézenfekvő útvonallá.
Ezeket egy helyen és sima szövegként tartsd, ne képbe égetve, hogy telefonon és a keresőmotorok számára is olvashatók legyenek.
Hogyan építi meg az Anticode
Kisvállalkozói weboldal-készítőként az Anticode egy ilyen leírásból dolgozik: „oldal a Harbour Bikes számára, egy falmouthi kerékpárszervizhez, szolgáltatásokkal, listából vett árakkal, nyitvatartással és kapcsolatfelvételi űrlappal”. Az Architect megerősíti a tervet, és ott kérdez, ahol a válasz megváltoztatja az eredményt, például hogy külön Szolgáltatások és Árak oldalt szeretnél-e, vagy egyetlen kezdőlapot, amely mindkettőt lefedi.
- Külön oldalak
- A dizájnmotor Szolgáltatások, Árak, Rólunk, GYIK és Kapcsolat oldalt is hozzáadhat, mindegyiket saját címmel, így az ügyfelet egyenesen az árakhoz küldheted.
- A kapcsolatfelvételi űrlap
- A megkeresések mentésre kerülnek, tároláskor titkosítva, és e-mailben is megkaphatod őket. Egy csatlakozó mindegyiket továbbíthatja Slackre, Discordra vagy Telegramra, felveheti a Google Sheetsbe vagy az Airtable-be, illetve kapcsolatot hozhat létre a HubSpotban, ha van benne e-mail-cím.
- Jogi oldalak
- Minden közzétett oldal kap egy adatvédelmi tájékoztatót és felhasználási feltételeket, amelyek abból készülnek, amit az oldal ténylegesen csinál, például hogy milyen űrlapja van. Kezeld ezeket ellenőrizendő kiindulópontként, ne jogi tanácsként.
- A címed
- Közzéteheted egy ingyenes anticode.dev címen, vagy fizetős csomaggal saját domaint köthetsz be.
Közzététel előtt a dizájnkapu ellenőrzi az alapokat, például a telefonos nézetet, a jól látható billentyűzetfókuszt és a fotók alternatív szövegét, a Sentinel pedig azt, hogy az űrlap csak oda küld adatot, ahová kell. Ha valaki más teszi közzé helyetted az oldalt, neki is be kell kapcsolnia a kétlépcsős bejelentkezést, mielőtt egy adatokat gyűjtő oldal élesbe kerülhet.
Naprakészen tartás
Egy kis cég oldala lassan romlik el: egy régi ár, a tavalyi ünnepi nyitvatartás, egy megváltozott telefonszám. A szöveget helyben szerkesztheted a vizuális szerkesztőben, vagy egy mondatban kérheted a változtatást („szombatonként mostantól 4-kor zárunk”). A verzióelőzmények megőrzik a legutóbbi mentéseidet, így egy elhibázott módosítás visszavonható.
Korlátok, amelyeket érdemes ismerni
- Nincs online pénztár. Ha értékesítesz, a vásárlás gombok egy fizetési linkre mutatnak a Stripe Payment Linksből, a PayPalből, a Gumroadból, a Lemon Squeezyből, a Shopifyból vagy a Whopból. Nincs kosár, készletkezelés, szállítás vagy adókezelés.
- A foglalás egyszerű. A foglalási naptár naponta hat fix időpontot kínál a következő napokra (a hétfőket kihagyva), egyedi nyitvatartás, előleg, naptárszinkron és beosztás nélkül, és minden foglalást magadnak kell visszaigazolnod.
- Nem kezeli a Google Cégprofilt. A térképes adatlapodat külön kell kezelni; a nyitvatartást mindkét helyen tartsd összhangban.
- Az ingyenes csomag kerete. Az ingyenes csomagban havonta meghatározott számú űrlapbeküldés látható (alapértelmezésként 100); a többit a csomagváltásig visszatartjuk.
Gyakori kérdések
Hány oldalra van szüksége egy kisvállalkozás weboldalának?
Általában négy-hatra: kezdőlap, szolgáltatások, árak, rólunk, kapcsolat és adatvédelmi tájékoztató. Egyéni vállalkozóként ennek nagy része elfér egyetlen jól felépített oldalon, és később is bővítheted.
Átvihetem a meglévő oldalam tartalmát?
Bemásolhatod a szöveget a kérésedbe, vagy megadhatsz egy linket; a linkeket egyszer olvassuk be, és összefoglaljuk a leírásba. WordPressből vagy más oldalkészítőkből nincs automatikus importálás.
Hová érkeznek a megkeresések?
Az Anticode irányítópultjára, és ha kéred, a postafiókodba is. Csatlakozón keresztül mindegyiket elküldheted egy csapatchatbe, egy táblázatba vagy a HubSpotba.