Eine Website für kleine Unternehmen, die Fragen beantwortet, bevor jemand anruft
Die meisten Besucher der Website eines kleinen Betriebs wollen eines von vier Dingen wissen: was Sie anbieten, was es ungefähr kostet, wann Sie geöffnet haben und wie man Sie erreicht. Eine Website, die das auf dem ersten Bildschirm beantwortet und ein Kontaktformular hat, dessen Nachrichten dort ankommen, wo Sie sie sehen, bringt einer kleinen Firma mehr als jede Dekoration.
Die Seiten, die jede Website eines kleinen Betriebs braucht
Branchen unterscheiden sich (eine Bäckerei, ein Buchhaltungsbüro und eine Fahrradwerkstatt brauchen ganz andere Fotos und Texte), doch das Grundgerüst ist erstaunlich ähnlich. Die Branchenratgeber behandeln die Details, etwa für Restaurants oder Installateure. Der gemeinsame Kern sieht so aus:
| Seite | Beantwortet | Gehört hinein |
|---|---|---|
| Startseite | Ist das der richtige Betrieb, und ist er in meiner Nähe? | Was Sie tun, Ihr Einzugsgebiet, ein klarer Button |
| Leistungen | Machen die genau das, was ich brauche? | Jede Leistung mit Namen, ein Satz dazu, was enthalten ist |
| Preise | Kann ich mir das leisten? | Festpreise oder „ab“-Preise mit dem, was sie verändert |
| Über uns | Kann ich ihnen vertrauen? | Wer den Betrieb führt, seit wann es ihn gibt, echte Fotos |
| Kontakt | Wie und wann erreiche ich sie? | Formular, Telefon, Adresse, Öffnungszeiten, Antwortzeit |
| Datenschutzerklärung | Was passiert mit meinen Daten? | Was das Formular erfasst und wer es sieht |
Eine FAQ-Seite lohnt sich, sobald Ihnen am Telefon immer wieder dieselben drei Fragen gestellt werden. Schreiben Sie die Antworten genau so auf, wie Sie sie geben.
Preise: zeigen oder erklären
Viele Inhaber lassen Preise weg, weil jeder Auftrag anders ist. Besucher lesen die Lücke als „teuer“ oder „da wird verhandelt“. Für die meisten Branchen funktioniert ein Mittelweg: Nennen Sie für häufige Aufträge einen Einstiegspreis und führen Sie auf, was ihn erhöht, etwa Größe, Material, Anfahrt oder Dringlichkeit. Wenn Sie wirklich keinen Preis nennen können, ohne den Auftrag gesehen zu haben, erklären Sie, wie ein Angebot zustande kommt und wie schnell Sie es schicken. Der Ratgeber zum Anzeigen von Leistungspreisen geht weiter ins Detail.
Angaben, die Kunden wirklich nachsehen
- Öffnungszeiten, auch die unbequemen. Mittagspausen, Feiertage, der Tag, an dem Sie nur Abholungen machen.
- Wo Sie sind oder wohin Sie fahren. Ein Laden braucht eine Adresse und Hinweise zum Parken; ein mobiler Betrieb eine Liste der Orte oder Postleitzahlen, die er abdeckt.
- Wie schnell Sie antworten. „Wir beantworten Anfragen innerhalb eines Werktags“ verhindert, dass Leute dieselbe Nachricht dreimal schicken.
- Eine Telefonnummer, unter der jemand abhebt. Wenn Sie lieber keine Anrufe annehmen, sagen Sie es und machen Sie das Formular zum naheliegenden Weg.
Halten Sie diese Angaben an einer Stelle und als normalen Text, nicht in ein Bild eingebettet, damit sie auf dem Handy und für Suchmaschinen lesbar sind.
So baut Anticode die Website
Als Werkzeug für die Website kleiner Unternehmen arbeitet Anticode mit einer Beschreibung wie „eine Website für Harbour Bikes, eine Fahrradwerkstatt in Falmouth, mit Leistungen, Preisen aus einer Liste, Öffnungszeiten und Kontaktformular“. Der Architect bestätigt den Plan und fragt nach, wo die Antwort das Ergebnis verändert, zum Beispiel ob Sie getrennte Seiten für Leistungen und Preise möchten oder eine Startseite, die beides abdeckt.
- Eigene Seiten
- Die Design-Engine kann Seiten für Leistungen, Preise, Über uns, FAQ und Kontakt anlegen, jede mit eigener Adresse, sodass Sie Kunden direkt zu den Preisen schicken können.
- Das Kontaktformular
- Anfragen werden gespeichert, im Ruhezustand verschlüsselt und können Ihnen per E-Mail zugeschickt werden. Ein Konnektor kann jede Anfrage außerdem an Slack, Discord oder Telegram senden, in Google Sheets oder Airtable eintragen oder in HubSpot einen Kontakt anlegen, wenn sie eine E-Mail-Adresse enthält.
- Rechtliche Seiten
- Jede veröffentlichte Website erhält eine Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen, die aus dem geschrieben werden, was die Website tatsächlich tut, etwa welches Formular sie hat. Verstehen Sie sie als Ausgangspunkt zum Prüfen, nicht als Rechtsberatung.
- Ihre Adresse
- Veröffentlichen Sie unter einer kostenlosen anticode.dev-Adresse oder verbinden Sie mit einem kostenpflichtigen Tarif Ihre eigene Domain.
Vor der Veröffentlichung prüft die Design-Prüfung Grundlagen wie die Darstellung auf dem Handy, einen gut sichtbaren Tastaturfokus und Alternativtexte für Fotos, und Sentinel prüft, dass das Formular nur dorthin sendet, wohin es soll. Wenn jemand anderes die Website für Sie veröffentlicht, muss auch diese Person die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiviert haben, bevor eine Website, die Daten erfasst, online gehen kann.
Aktuell bleiben
Die Website einer kleinen Firma veraltet langsam: ein alter Preis, die Feiertagszeiten vom letzten Jahr, eine geänderte Telefonnummer. Bearbeiten Sie Texte direkt im visuellen Editor oder bitten Sie in einem Satz um eine Änderung („samstags schließen wir jetzt um 16 Uhr“). Der Versionsverlauf hebt Ihre letzten Speicherstände auf, sodass sich eine versehentliche Änderung rückgängig machen lässt.
Grenzen, die Sie kennen sollten
- Kein Online-Checkout. Wenn Sie etwas verkaufen, führen Kauf-Buttons zu einem Zahlungslink von Stripe Payment Links, PayPal, Gumroad, Lemon Squeezy, Shopify oder Whop. Es gibt keinen Warenkorb, keine Lagerverwaltung, keinen Versand und keine Steuerberechnung.
- Buchungen sind einfach gehalten. Der Buchungskalender bietet sechs feste Uhrzeiten pro Tag für die kommenden Tage (montags keine), ohne eigene Zeiten, Anzahlungen, Kalendersynchronisierung oder Dienstpläne, und Sie bestätigen jede Buchung selbst.
- Keine Verwaltung Ihres Google-Unternehmensprofils. Ihr Karteneintrag wird separat gepflegt; halten Sie die Öffnungszeiten an beiden Stellen gleich.
- Kontingent im kostenlosen Tarif. Im kostenlosen Tarif ist eine monatliche Anzahl an Formulareinsendungen sichtbar (standardmäßig 100); die übrigen werden zurückgehalten, bis Sie upgraden.
Häufige Fragen
Wie viele Seiten braucht die Website eines kleinen Unternehmens?
Meist vier bis sechs: Startseite, Leistungen, Preise, Über uns, Kontakt und eine Datenschutzerklärung. Als Einzelunternehmer bekommen Sie das meiste auf einer gut gegliederten Seite unter und ergänzen später weitere Seiten.
Kann ich die Inhalte meiner bestehenden Website übernehmen?
Sie können Texte in Ihre Anfrage einfügen oder einen Link angeben; Links werden einmal gelesen und für die Vorgaben zusammengefasst. Einen automatischen Import aus WordPress oder anderen Baukästen gibt es nicht.
Wo landen die Anfragen?
In Ihrem Anticode-Dashboard und auf Wunsch in Ihrem Postfach. Über einen Konnektor können Sie jede Anfrage außerdem an einen Team-Chat, eine Tabelle oder HubSpot weiterleiten.