Laman web perniagaan kecil yang menjawab soalan pelanggan sebelum mereka menelefon
Kebanyakan pelawat laman web perniagaan kecil mahukan salah satu daripada empat perkara: apa yang anda buat, anggaran kosnya, bila anda dibuka dan cara menghubungi anda. Laman web yang menjawab semua itu pada skrin pertama, dengan borang hubungan yang sampai ke tempat yang anda pasti lihat, lebih berguna bagi firma kecil berbanding sebarang hiasan.
Halaman yang perlu ada pada setiap laman web perniagaan kecil
Setiap bidang berbeza (kedai roti, penyimpan kira-kira dan mekanik basikal memerlukan gambar dan ayat yang sangat berlainan), tetapi rangkanya hampir sama. Panduan industri menerangkan perinciannya, contohnya untuk restoran atau tukang paip. Teras yang sama untuk semua kelihatan begini:
| Halaman | Menjawab | Masukkan |
|---|---|---|
| Utama | Adakah ini jenis perniagaan yang betul, dan dekat dengan saya? | Apa yang anda buat, kawasan yang anda liputi, satu butang yang jelas |
| Perkhidmatan | Adakah mereka buat perkara yang saya perlukan? | Setiap perkhidmatan mengikut nama, satu ayat tentang apa yang termasuk |
| Harga | Mampukah saya? | Harga tetap, atau harga 'dari' beserta perkara yang mengubahnya |
| Tentang Kami | Bolehkah saya mempercayai mereka? | Siapa yang mengendalikannya, berapa lama anda berniaga, gambar sebenar |
| Hubungi | Bagaimana dan bila saya boleh menghubungi mereka? | Borang, telefon, alamat, waktu operasi, tempoh untuk membalas |
| Dasar Privasi | Apa yang berlaku kepada maklumat saya? | Apa yang dikumpul oleh borang dan siapa yang melihatnya |
Halaman Soalan Lazim berbaloi ditambah sebaik sahaja anda perasan tiga soalan yang sama asyik ditanya melalui telefon. Tulis jawapannya tepat seperti yang biasa anda berikan.
Harga: paparkan atau terangkan
Pemilik perniagaan sering tidak memaparkan harga kerana setiap kerja berbeza. Pelawat pula membaca kekosongan itu sebagai "mahal" atau "perlu tawar-menawar". Jalan tengah sesuai untuk kebanyakan bidang: siarkan harga permulaan untuk kerja biasa dan senaraikan perkara yang menaikkannya, seperti saiz, bahan, perjalanan atau kesegeraan. Jika anda benar-benar tidak boleh memberi harga tanpa melihat kerja itu, terangkan apa yang terlibat dalam sebut harga dan berapa cepat anda menghantarnya. Panduan tentang memaparkan harga perkhidmatan menerangkannya dengan lebih lanjut.
Maklumat operasi yang benar-benar disemak orang
- Waktu operasi, termasuk yang luar biasa. Tutup waktu makan tengah hari, cuti umum, hari anda hanya menerima ambil sendiri.
- Di mana anda berada, atau ke mana anda pergi. Kedai memerlukan alamat dan nota tempat letak kereta; perkhidmatan bergerak memerlukan senarai bandar atau poskod yang diliputi.
- Berapa cepat anda membalas. "Kami membalas pertanyaan dalam satu hari bekerja" menghalang orang menghantar mesej yang sama tiga kali.
- Nombor telefon yang dijawab. Jika anda lebih suka tidak menerima panggilan, nyatakannya dan jadikan borang sebagai laluan yang jelas.
Simpan semua maklumat ini di satu tempat dan dalam teks biasa, bukan dalam gambar, supaya ia boleh dibaca pada telefon dan oleh enjin carian.
Cara Anticode membinanya
Sebagai pembina laman web perniagaan kecil, Anticode bermula daripada penerangan seperti "laman web untuk Harbour Bikes, kedai baiki basikal di Falmouth, dengan perkhidmatan, harga daripada senarai, waktu operasi dan borang hubungan". Architect mengesahkan rancangan dan bertanya apabila jawapan anda mengubah binaan, contohnya sama ada anda mahu halaman Perkhidmatan dan Harga yang berasingan atau satu halaman utama yang merangkum kedua-duanya.
- Halaman berasingan
- Enjin reka bentuk boleh menambah halaman Perkhidmatan, Harga, Tentang Kami, Soalan Lazim dan Hubungi, masing-masing dengan alamatnya sendiri, supaya pelanggan boleh dihantar terus ke halaman harga.
- Borang hubungan
- Pertanyaan disimpan, dimeterai semasa disimpan dan boleh dihantar kepada anda melalui e-mel. Penyambung juga boleh menghantar setiap satu ke Slack, Discord atau Telegram, menambahnya ke Google Sheets atau Airtable, atau mencipta kenalan dalam HubSpot apabila ia mengandungi alamat e-mel.
- Halaman undang-undang
- Setiap laman web yang diterbitkan mendapat Dasar Privasi dan Terma yang ditulis berdasarkan apa yang sebenarnya dilakukan oleh laman itu, seperti borang yang ada padanya. Anggap ia sebagai titik permulaan untuk disemak, bukan nasihat undang-undang.
- Alamat anda
- Terbitkan pada alamat anticode.dev percuma, atau sambungkan domain anda sendiri dengan pelan berbayar.
Sebelum diterbitkan, gerbang reka bentuk menyemak perkara asas seperti paparan telefon, fokus papan kekunci yang jelas dan teks alt pada gambar, dan Sentinel menyemak bahawa borang hanya menghantar data ke tempat yang sepatutnya. Jika orang lain menerbitkan laman web itu bagi pihak anda, mereka juga perlu menghidupkan log masuk dua faktor sebelum laman web yang mengumpul data boleh disiarkan.
Memastikan maklumat sentiasa terkini
Laman web firma kecil biasanya rosak secara perlahan: harga lama, waktu cuti tahun lepas, nombor telefon yang sudah bertukar. Sunting teks terus dalam editor visual, atau minta perubahan dalam satu ayat ("kami kini tutup pukul 4 petang pada hari Sabtu"). Sejarah versi menyimpan simpanan terbaharu anda, jadi suntingan yang tersilap boleh dibatalkan.
Had yang perlu anda tahu
- Tiada pembayaran dalam talian. Jika anda menjual, butang beli menghala ke pautan pembayaran daripada Stripe Payment Links, PayPal, Gumroad, Lemon Squeezy, Shopify atau Whop. Tiada troli, kawalan stok, penghantaran atau pengendalian cukai.
- Tempahan adalah ringkas. Kalendar tempahan menawarkan enam slot masa tetap sehari untuk beberapa hari akan datang (hari Isnin dilangkau), tanpa waktu tersuai, deposit, penyegerakan kalendar atau jadual kakitangan, dan anda mengesahkan setiap tempahan sendiri.
- Tiada pengurusan Google Business Profile. Penyenaraian peta anda diurus secara berasingan; pastikan waktu operasi pada kedua-duanya sentiasa sama.
- Had pelan percuma. Dengan pelan percuma, sejumlah penyerahan borang setiap bulan boleh dilihat (100 secara lalai); selebihnya ditahan sehingga anda menaik taraf.
Soalan lazim
Berapa banyak halaman yang diperlukan oleh laman web perniagaan kecil?
Biasanya empat hingga enam: utama, perkhidmatan, harga, tentang kami, hubungi dan dasar privasi. Peniaga tunggal boleh memuatkan kebanyakannya dalam satu halaman yang tersusun rapi dan menambah halaman kemudian.
Bolehkah saya memindahkan kandungan laman web sedia ada?
Anda boleh menampal teks ke dalam permintaan anda atau menyertakan pautan; pautan dibaca sekali dan diringkaskan ke dalam taklimat. Tiada import automatik daripada WordPress atau pembina lain.
Ke mana pertanyaan dihantar?
Ke papan pemuka Anticode anda, dan jika mahu, ke peti masuk anda. Anda juga boleh menghantar setiap satu ke sembang pasukan, hamparan atau HubSpot melalui penyambung.