এমন একটি ছোট ব্যবসার ওয়েবসাইট, যা ফোন করার আগেই গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেয়
ছোট ব্যবসার সাইটে বেশির ভাগ ভিজিটর চারটি জিনিসের একটি জানতে চান: আপনি কী করেন, মোটামুটি খরচ কত, কখন খোলা থাকেন আর কীভাবে যোগাযোগ করবেন। যে সাইট প্রথম স্ক্রিনেই এসবের উত্তর দেয়, আর যার কন্টাক্ট ফর্মের বার্তা এমন জায়গায় পৌঁছায় যেখানে আপনি দেখবেন, সেটি ছোট প্রতিষ্ঠানের জন্য যেকোনো সাজসজ্জার চেয়ে বেশি কাজের।
প্রতিটি ছোট ব্যবসার সাইটে যে পেজগুলো লাগে
ব্যবসাভেদে পার্থক্য থাকে (একটি বেকারি, একজন হিসাবরক্ষক আর একজন সাইকেল মেকানিকের ছবি ও কথা একেবারে আলাদা), কিন্তু কাঠামোটা আশ্চর্যরকম একই। নির্দিষ্ট খুঁটিনাটি আছে ইন্ডাস্ট্রি গাইডগুলোতে, যেমন রেস্টুরেন্ট বা প্লাম্বার। সাধারণ মূল অংশটা এরকম:
| পেজ | যে প্রশ্নের উত্তর দেয় | যা রাখবেন |
|---|---|---|
| হোম | এটা কি ঠিক ধরনের ব্যবসা, আর আমার কাছাকাছি? | আপনি কী করেন, কোন এলাকায় সেবা দেন, একটি স্পষ্ট বোতাম |
| সেবা | আমার যে কাজটা দরকার, ঠিক সেটা কি এরা করে? | প্রতিটি সেবার নাম, আর তাতে কী থাকে তা এক বাক্যে |
| দাম | আমার সাধ্যে কুলাবে কি? | নির্দিষ্ট দাম, অথবা 'শুরু' দাম আর কী কারণে তা বাড়ে |
| আমাদের সম্পর্কে | এদের ওপর ভরসা করা যায় কি? | কে চালান, কত দিন ধরে ব্যবসা করছেন, আসল ছবি |
| যোগাযোগ | কীভাবে আর কখন যোগাযোগ করা যাবে? | ফর্ম, ফোন, ঠিকানা, খোলার সময়, কত দ্রুত উত্তর দেন |
| প্রাইভেসি পলিসি | আমার তথ্যের কী হবে? | ফর্ম কী তথ্য নেয় আর কে তা দেখে |
একই তিনটি প্রশ্ন বারবার ফোনে আসছে খেয়াল করলে একটি FAQ পেজ যোগ করা সার্থক। ফোনে যেভাবে উত্তর দেন, ঠিক সেভাবেই লিখে ফেলুন।
দাম: দেখান, নয়তো ব্যাখ্যা করুন
প্রতিটি কাজ আলাদা বলে মালিকেরা প্রায়ই দাম বাদ দেন। ভিজিটররা এই ফাঁকটাকে পড়েন "দামি" বা "দরদাম করতে হবে" হিসেবে। বেশির ভাগ ব্যবসায় একটি মাঝামাঝি পথ কাজ করে: সাধারণ কাজগুলোর শুরু দাম প্রকাশ করুন, আর কী কারণে তা বাড়ে তার তালিকা দিন, যেমন আকার, উপকরণ, যাতায়াত বা জরুরি কাজ। কাজটা না দেখে সত্যিই দাম বলা সম্ভব না হলে জানান কোটেশনে কী কী থাকে আর কত দ্রুত তা পাঠান। সেবার দাম দেখানো নিয়ে গাইডে আরও বিস্তারিত আছে।
যে তথ্য মানুষ সত্যিই দেখে নেয়
- খোলার সময়, ঝামেলার সময়গুলোসহ। দুপুরের বিরতি, সরকারি ছুটি, যেদিন শুধু পণ্য সংগ্রহ করা যায়।
- আপনি কোথায় আছেন, বা কোথায় যান। দোকানের জন্য ঠিকানা আর পার্কিংয়ের তথ্য; ভ্রাম্যমাণ সেবার জন্য কোন কোন এলাকা বা পোস্টকোডে যান তার তালিকা।
- কত দ্রুত উত্তর দেন। "আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে অনুসন্ধানের উত্তর দিই" লিখলে মানুষ একই বার্তা তিনবার পাঠায় না।
- এমন একটি ফোন নম্বর যা কেউ ধরে। কল নিতে না চাইলে সেটা বলে দিন, আর ফর্মটাকেই স্পষ্ট পথ করে দিন।
এগুলো এক জায়গায় সাধারণ টেক্সট হিসেবে রাখুন, ছবির ভেতরে নয়, যাতে ফোনে পড়া যায় এবং সার্চ ইঞ্জিনও পড়তে পারে।
Anticode কীভাবে এটি তৈরি করে
ছোট ব্যবসার ওয়েবসাইট তৈরির টুল হিসেবে Anticode কাজ শুরু করে একটি বর্ণনা থেকে, যেমন "Harbour Bikes-এর জন্য একটি সাইট, Falmouth-এর একটি সাইকেল মেরামতের দোকান, সেবা, তালিকা থেকে দাম, খোলার সময় আর একটি কন্টাক্ট ফর্মসহ"। Architect পরিকল্পনাটি নিশ্চিত করে, আর যেখানে উত্তরের ওপর তৈরির ধরন বদলায় সেখানে প্রশ্ন করে, যেমন আপনি আলাদা Services ও Pricing পেজ চান, নাকি দুটোই একটি হোম পেজে।
- আলাদা পেজ
- ডিজাইন ইঞ্জিন Services, Pricing, About, FAQ ও Contact পেজ যোগ করতে পারে, প্রতিটির নিজস্ব ঠিকানাসহ, যাতে গ্রাহককে সরাসরি দামের পেজে পাঠানো যায়।
- কন্টাক্ট ফর্ম
- অনুসন্ধানগুলো সংরক্ষিত হয়, সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপ্ট করা থাকে, এবং আপনাকে ইমেলে পাঠানো যায়। একটি কানেক্টর প্রতিটি অনুসন্ধান Slack, Discord বা Telegram-এ পোস্ট করতে, Google Sheets বা Airtable-এ যোগ করতে, অথবা ইমেল ঠিকানা থাকলে HubSpot-এ একটি কন্টাক্ট তৈরি করতে পারে।
- আইনি পেজ
- প্রকাশিত প্রতিটি সাইট একটি Privacy Policy ও Terms পায়, যা লেখা হয় সাইটটি আসলে কী করে তা থেকে, যেমন তাতে কোন ফর্ম আছে। এগুলোকে যাচাই করার একটি সূচনা হিসেবে নিন, আইনি পরামর্শ হিসেবে নয়।
- আপনার ঠিকানা
- বিনা খরচের anticode.dev ঠিকানায় প্রকাশ করুন, অথবা পেইড প্ল্যানে নিজের ডোমেইন যুক্ত করুন।
প্রকাশের আগে ডিজাইন গেট মৌলিক বিষয়গুলো যাচাই করে, যেমন ফোনের স্ক্রিনে কেমন দেখায়, কিবোর্ড ফোকাস স্পষ্ট কি না, আর ছবিতে alt টেক্সট আছে কি না; আর Sentinel যাচাই করে যে ফর্ম শুধু যেখানে পাঠানোর কথা সেখানেই পাঠায়। অন্য কেউ যদি আপনার হয়ে সাইটটি প্রকাশ করেন, তথ্য সংগ্রহকারী সাইট লাইভ হওয়ার আগে তাঁরও টু-ফ্যাক্টর সাইন-ইন চালু থাকতে হবে।
হালনাগাদ রাখা
ছোট প্রতিষ্ঠানের সাইট ধীরে ধীরে ভুল হয়ে যায়: পুরোনো দাম, গত বছরের ছুটির সময়সূচি, বদলে যাওয়া ফোন নম্বর। ভিজ্যুয়াল এডিটরে সরাসরি টেক্সট বদলান, অথবা এক বাক্যে পরিবর্তন চেয়ে নিন ("শনিবার এখন আমরা বিকেল ৪টায় বন্ধ করি")। ভার্সন হিস্টরি আপনার সাম্প্রতিক সেভগুলো রেখে দেয়, তাই ভুল সম্পাদনা ফিরিয়ে নেওয়া যায়।
যে সীমাগুলো জানা দরকার
- অনলাইন চেকআউট নেই। কিছু বিক্রি করলে কেনার বোতামগুলো Stripe Payment Links, PayPal, Gumroad, Lemon Squeezy, Shopify বা Whop-এর একটি পেমেন্ট লিংকে নিয়ে যায়। কার্ট, স্টক নিয়ন্ত্রণ, শিপিং বা ট্যাক্সের হিসাব নেই।
- বুকিং সাধারণ মানের। বুকিং ক্যালেন্ডার সামনের দিনগুলোতে দিনে ছয়টি নির্দিষ্ট সময় দেয় (সোমবার বাদে), নিজের মতো সময়, অগ্রিম অর্থ, ক্যালেন্ডার সিঙ্ক বা কর্মীদের রোস্টার নেই, আর প্রতিটি বুকিং আপনাকে নিজে নিশ্চিত করতে হয়।
- Google Business Profile পরিচালনা নেই। আপনার ম্যাপ লিস্টিং আলাদাভাবে পরিচালিত হয়; দুই জায়গার খোলার সময় মিলিয়ে রাখুন।
- ফ্রি প্ল্যানের সীমা। ফ্রি প্ল্যানে মাসে নির্দিষ্ট সংখ্যক ফর্ম জমা দেখা যায় (ডিফল্টভাবে ১০০টি); বাকিগুলো আপগ্রেড না করা পর্যন্ত আটকে থাকে।
প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
ছোট ব্যবসার ওয়েবসাইটে কয়টি পেজ লাগে?
সাধারণত চার থেকে ছয়টি: হোম, সেবা, দাম, আমাদের সম্পর্কে, যোগাযোগ আর একটি প্রাইভেসি পলিসি। একা ব্যবসা চালালে এর বেশির ভাগ একটি গোছানো পেজেই ধরানো যায়, পরে পেজ যোগ করা যায়।
আমার বর্তমান সাইটের কনটেন্ট কি সরিয়ে আনা যাবে?
আপনার অনুরোধে লেখা পেস্ট করতে পারেন বা একটি লিংক দিতে পারেন; লিংক একবার পড়া হয় এবং ব্রিফে সংক্ষেপ করে নেওয়া হয়। WordPress বা অন্য বিল্ডার থেকে স্বয়ংক্রিয় ইমপোর্ট নেই।
অনুসন্ধানগুলো কোথায় যায়?
আপনার Anticode ড্যাশবোর্ডে, আর চাইলে আপনার ইনবক্সেও। কানেক্টরের মাধ্যমে প্রতিটি অনুসন্ধান টিমের চ্যাট, একটি স্প্রেডশিট বা HubSpot-এও পাঠাতে পারেন।