Hastaların harekete geçebileceği bir diş kliniği web sitesi kur

İki ziyaretçi, iki farklı ilk ekran

Bir klinik sitesine gelen trafiğin çoğu, ruh hâli çok farklı iki kişiden gelir. Biri taşındıktan sonra sakin sakin yeni bir diş hekimi arıyordur. Diğerinin dişi çatlamış ya da çenesi şişmiştir ve bugün birinin ona bakıp bakamayacağını öğrenmek ister. Gülümseyen bir stok modelle açılan bir ana sayfa ikisine de hizmet etmez.

Yeni hasta

Şu anda yeni hasta kabul edip etmediğini, ödemenin nasıl işlediğini (ülkene göre özel ücretler, bir kamu sistemi, sigorta ya da üyelik planı), çalışma saatlerini ve nereye park edeceğini öğrenmek ister.

Ağrısı olan hasta

Acil telefon numarasını, hangi saatlerde cevaplandığını, neyin acil sayıldığını ve mesai dışında ne yapması gerektiğini öğrenmek ister. Bu, üç tıklama derinde değil, sayfanın en üstünde bir şeritte yer almalı.

Yeni hasta kabul durumunu açıkça belirt ve güncel tut. “Yeni yetişkin hasta kabul ediyoruz; çocuk listemiz bahara kadar dolu” cümlesi, kimsenin söz etmediği bir bekleme listesine götüren genel bir “Kliniğimize katılın” butonundan çok daha faydalıdır.

Hastanın güvenini kazanan sayfalar

1. Tedaviler: insanların aradığı her şey için birer kısa sayfa: kontrol ve diş taşı temizliği, dolgu, kanal tedavisi, kron, implant, beyazlatma, şeffaf plak, çocuk diş hekimliği. Randevuda ne olduğunu sade bir dille anlat.
2. Ücretler. Sık yapılan tedaviler için “başlayan” fiyatlarla bir ücret rehberi ve büyük işler için muayenenin nasıl ücretlendirildiği. Bir başlangıç rakamı görebilen hastaların değerlendirme randevusu alma olasılığı daha yüksektir.
3. Ekip: her hekimin rolü, nitelikleri, mesleki sicil kaydı ve gerçek bir fotoğrafı.
4. Erişim: basamaksız giriş, zemin kattaki muayene odaları, işitme döngüleri, otopark ve en yakın otobüs durağı. Kaygılı ve engelli hastalar telefon etmeden önce buna bakar.
5. Klinik kuralları: iptaller ve gelinmeyen randevular, şikâyetleri nasıl ele aldığın.

Tedaviler ve ekip üyeleri Anticode'da CMS koleksiyonlarına uygundur: ad, özet, ne beklenmeli ve ücret bilgisi alanları olan bir treatments koleksiyonu ve hekimler için bir team koleksiyonu. Her kayıt kendi sayfasını alır ve klinik müdürü bunları panoda düzenleyebilir.

Randevu talebi almak

Çoğu klinik, gerçek randevu defterini tutan bir klinik yazılımı kullanır; bu yüzden web sitesinin işi genellikle doğrudan koltuk ayırtmak değil, bir talep almaktır. Bir site fonksiyonuna bağlı özel form olarak kurulan iyi bir talep formu ad, telefon, e-posta, yeni mi mevcut hasta mı olduğu, ziyaret sebebi (kontrol, bir sorun, estetik muayene) ve tercih edilen günleri sorar. Anticode her gönderimi depolanırken şifreli olarak kaydeder ve kliniğe e-postayla gönderebilir.

Anticode'un ayrıca, her dilim için bir randevu alan ve geçmiş ya da 120 günden ileri tarihleri reddeden bir rezervasyon takvimi var. Ücretsiz estetik muayene ya da beyazlatma değerlendirmesi gibi, dilimleri tek bir kişinin yönettiği tek ve bağımsız bir hizmete uyar. Klinik randevu defterinle ya da vardiyanla eşitlenmez, bu yüzden iki ayrı defter tutmayı göze almadıkça genel randevular için kullanma. Web sitesine rezervasyon takvimi ekleme rehberimiz bu ödünleşimi anlatıyor.

İfadeler, gizlilik ve mevzuat

Diş hekimliği düzenlenmiş bir meslektir; birçok ülkede tanıtımının nasıl yapılacağı da öyle: sonuçlar hakkındaki iddialar, öncesi-sonrası fotoğrafları, “uzman” gibi unvanlar ve ücretlerin nasıl anlatıldığı kurallara tabi olabilir. Mevzuata uygun ifadelerden klinik sorumludur; Anticode'un yazdığı hiçbir şey uyum tavsiyesi olarak alınmamalıdır. İddiaları olgusal tut ve her hekim için resmî sicil kaydı konuşsun.

Web sitesinde mümkün olduğunca az sağlık bilgisi iste. Bir talep formunun tıbbi geçmişe ihtiyacı yoktur. Anticode, sitenin gerçekte ne topladığına göre başlangıç niteliğinde bir Gizlilik Politikası ve Koşullar yazar; bunları kontrol edip uyarlamalısın. Site kişisel veri topladığı için, hesap sahibi ve yayınlayan kişi iki adımlı girişi açana kadar Anticode siteyi yayınlamaz.

Sakin, klinik bir his için tasarım

Kaygılı hastalar parıltıya değil, netliğe tepki verir. Swiss (Inter Tight) ya da Organic (Figtree) tasarım sistemleri temiz ve okunaklı bir sayfa verir; talep butonunda yeşil, turkuaz ya da mavi bir eylem rengi sakin bir izlenim bırakır. Kusursuz dişlerle dolu fotoğraf duvarlarından kaçın: gerçek bekleme salonunun ve muayene odanın bir fotoğrafı daha çok şey anlatır. Anticode'un tasarım kontrolü görünür klavye odağını, alternatif metni ve azaltılmış hareket desteğini denetler; bu, yardımcı teknoloji kullanan hastalar için önemlidir.

Anticode'un bir klinik için yapmadıkları

• Klinik yönetim yazılımınla bağlantı yok. Talepler e-postayla ya da bağlayıcıyla gelir; birinin bunları yine de randevu defterine girmesi gerekir.
• Hasta portalı ya da girişi yok. Yayınlanan sitelerde ziyaretçi hesabı yoktur; formlar, kayıtlar ve ödemeler klinik yazılımında kalır.
• Sitenin kendisinde online ödeme yok. Bir üyelik planı satıyorsan, ödeme sağlayıcının ödeme sayfasına bağlantı ver.
• Uyum incelemesi yok. Anticode'un yasal sayfaları bir başlangıç noktasıdır, hukuki tavsiye değildir.

Sık sorulan sorular

Hastalar doğrudan randevu defterimize randevu alabilir mi?

Klinik yazılımına alamazlar. Site randevu talepleri alabilir ya da tek bir hizmet için Anticode'un kendi takviminde randevu alabilir; bu takvim başka defterlerle eşitlenmez.

Bir diş kliniği web sitesi fiyat göstermeli mi?

Sık yapılan tedaviler için “başlayan” fiyatları göstermek, hastaların randevu almaya karar vermesine yardımcı olur. Kesin teklifin muayeneden sonra verileceğini açıkla ve rakamları CMS'te güncel tut.

Randevu taleplerini kim görür?

Panoda erişim verdiğin herkes. Gönderimler depolanırken şifrelenir ve bir erişim kaydı en son okumaları, dışa aktarmaları ve silmeleri tutar.