Laman web klinik pergigian: pesakit baharu dan kecemasan

Dua jenis pelawat, dua skrin pertama yang berbeza

Kebanyakan trafik ke laman web klinik datang daripada dua orang dengan keadaan yang sangat berbeza. Seorang sedang mencari doktor gigi baharu dengan tenang selepas berpindah. Seorang lagi mengalami gigi retak atau rahang bengkak dan mahu tahu sama ada sesiapa boleh merawatnya hari ini. Halaman utama yang dimulakan dengan model stok yang tersenyum tidak membantu kedua-duanya.

Pesakit baharu: Mahu tahu sama ada anda menerima pesakit baharu sekarang, cara pembayaran (yuran swasta, skim awam, insurans atau pelan keahlian, bergantung pada negara anda), waktu operasi dan tempat letak kereta.
Pesakit yang kesakitan: Mahukan nombor telefon kecemasan, waktu ia dijawab, apa yang dikira sebagai kecemasan, dan apa yang perlu dilakukan di luar waktu operasi. Maklumat ini patut berada dalam jalur di bahagian paling atas, bukan tiga klik ke dalam.

Nyatakan status pesakit baharu anda dengan jelas, dan pastikan ia terkini. "Kami menerima pesakit dewasa baharu; senarai kanak-kanak kami penuh sehingga musim bunga" jauh lebih berguna daripada butang generik "Sertai klinik kami" yang membawa ke senarai menunggu yang tidak pernah disebut.

Halaman yang membina kepercayaan pesakit

Rawatan, satu halaman pendek bagi setiap perkara yang dicari orang: pemeriksaan dan kebersihan gigi, tampalan, rawatan saluran akar, mahkota gigi, implan, pemutihan, penjajar gigi, pergigian kanak-kanak. Terangkan apa yang berlaku semasa janji temu dalam bahasa mudah.
Yuran. Panduan yuran dengan harga "dari" untuk rawatan biasa, dan cara konsultasi untuk kerja yang lebih besar dikenakan bayaran. Pesakit yang dapat melihat angka permulaan lebih cenderung menempah penilaian.
Pasukan, dengan peranan dan kelayakan setiap klinisian serta pendaftaran profesional mereka, dan gambar sebenar.
Akses: pintu masuk tanpa tangga, bilik rawatan di tingkat bawah, gelung pendengaran, tempat letak kereta dan perhentian bas terdekat. Pesakit yang cemas dan pesakit kurang upaya mencari maklumat ini sebelum menelefon.
Polisi klinik: pembatalan dan janji temu yang terlepas, dan cara anda mengendalikan aduan.

Rawatan dan ahli pasukan sesuai disimpan dalam koleksi CMS di Anticode: koleksi treatments dengan medan nama, ringkasan, apa yang dijangka dan panduan yuran, serta koleksi team untuk klinisian. Setiap entri mendapat halamannya sendiri, dan pengurus klinik boleh menyuntingnya dalam papan pemuka.

Menerima permintaan janji temu

Kebanyakan klinik menggunakan sistem klinikal yang menyimpan diari sebenar, jadi tugas laman web biasanya ialah menerima permintaan dan bukannya menempah kerusi secara terus. Borang permintaan yang baik, dibina sebagai borang tersuai yang dikaitkan dengan fungsi laman, meminta nama, telefon, e-mel, sama ada mereka pesakit baharu atau sedia ada, sebab lawatan (pemeriksaan, masalah, konsultasi kosmetik) dan hari pilihan. Anticode menyimpan setiap penyerahan dalam keadaan dimeterai dan boleh menghantarnya ke klinik melalui e-mel.

Anticode juga mempunyai kalendar tempahan, yang menerima satu tempahan bagi setiap slot dan menolak tarikh yang telah berlalu atau lebih daripada 120 hari ke hadapan. Ia sesuai untuk satu perkhidmatan yang berasingan seperti konsultasi kosmetik percuma atau penilaian pemutihan, di mana seorang sahaja mengurus slot. Ia tidak disegerakkan dengan diari atau jadual klinik anda, jadi jangan gunakannya untuk janji temu umum melainkan anda sanggup mengurus dua diari. Panduan kami tentang menambah kalendar tempahan menerangkan pertukarannya.

Ayat, privasi dan peraturan

Pergigian ialah bidang yang dikawal selia, begitu juga cara ia diiklankan di banyak negara: dakwaan tentang hasil, gambar sebelum dan selepas, gelaran seperti "pakar" dan cara yuran diterangkan semuanya mungkin tertakluk kepada peraturan. Klinik bertanggungjawab atas ayat yang mematuhi peraturan; tiada apa yang ditulis Anticode patut dianggap sebagai nasihat pematuhan. Pastikan dakwaan berdasarkan fakta dan biarkan daftar pihak berkuasa menjadi rujukan bagi setiap klinisian.

Minta maklumat kesihatan sesedikit mungkin di laman web. Borang permintaan tidak memerlukan sejarah perubatan. Anticode menulis Dasar Privasi dan Terma permulaan berdasarkan apa yang sebenarnya dikumpul oleh laman web, yang patut anda semak dan sesuaikan. Oleh kerana laman web mengumpul data peribadi, Anticode tidak akan menerbitkannya sehingga pemilik akaun dan orang yang menerbitkannya telah menghidupkan log masuk dua faktor.

Reka bentuk yang tenang dan klinikal

Pesakit yang cemas memberi respons kepada kejelasan, bukan kilauan. Sistem reka bentuk Swiss (Inter Tight) atau Organic (Figtree) memberikan halaman yang bersih dan mudah dibaca; warna tindakan hijau, hijau kebiruan atau biru pada butang permintaan memberi kesan tenang. Elakkan dinding gambar gigi sempurna: gambar kaunter penyambut dan bilik rawatan sebenar anda lebih bermakna. Gerbang reka bentuk Anticode menyemak fokus papan kekunci yang kelihatan, teks alt dan sokongan gerakan dikurangkan, yang penting bagi pesakit yang menggunakan teknologi bantuan.

Apa yang tidak dilakukan Anticode untuk klinik

Tiada sambungan ke sistem pengurusan klinik anda. Permintaan sampai melalui e-mel atau penyambung; seseorang masih perlu memasukkannya ke dalam diari.
Tiada portal pesakit atau log masuk. Laman web yang diterbitkan tiada akaun pelawat, jadi borang, rekod dan pembayaran kekal dalam perisian klinikal anda.
Tiada pembayaran dalam talian pada laman web itu sendiri. Jika anda menjual pelan keahlian, pautkan ke halaman pembayaran daripada penyedia pembayaran anda.
Tiada semakan pematuhan. Halaman undang-undang Anticode ialah titik permulaan, bukan nasihat undang-undang.

Soalan lazim

Bolehkah pesakit menempah terus ke dalam diari kami?

Tidak ke dalam sistem klinikal anda. Laman web boleh menerima permintaan janji temu, atau tempahan untuk satu perkhidmatan pada kalendar Anticode sendiri, yang tidak disegerakkan dengan diari lain.

Patutkah laman web klinik pergigian memaparkan harga?

Memaparkan harga "dari" untuk rawatan biasa membantu pesakit membuat keputusan untuk menempah. Terangkan bahawa sebut harga penuh diberikan selepas pemeriksaan, dan pastikan angka sentiasa terkini dalam CMS.

Siapa yang melihat permintaan janji temu?

Sesiapa yang anda beri akses dalam papan pemuka. Penyerahan dimeterai semasa disimpan, dan log akses merekodkan bacaan, eksport dan pemadaman terkini.