Bygg en hemsida för tandläkarmottagningen som patienterna kan agera på

Två besökare, två olika första skärmar

Det mesta av trafiken till en mottagnings sajt kommer från två personer i helt olika sinnesstämning. Den ena letar lugnt efter en ny tandläkare efter en flytt. Den andra har en spräckt tand eller en svullen käke och vill veta om någon kan ta emot dem i dag. En startsida som inleder med en leende stockmodell hjälper ingen av dem.

Den nya patienten

Vill veta om ni tar emot nya patienter just nu, hur betalningen fungerar (privata priser, ett offentligt system, försäkring eller ett abonnemang, beroende på land), öppettiderna och var man parkerar.

Patienten med ont

Vill ha numret för akuta besvär, när det besvaras, vad som räknas som akut och vad man gör utanför öppettiderna. Det hör hemma i ett fält högst upp, inte tre klick bort.

Skriv rakt ut om ni tar emot nya patienter, och håll det aktuellt. ”Vi tar emot nya vuxna patienter; vår barnlista är full till våren” är mycket mer användbart än en allmän knapp med ”Bli patient hos oss” som leder till en kölista ingen har nämnt.

Sidor som bygger patientens förtroende

1. Behandlingar, en kort sida var för det folk söker på: undersökning och tandhygien, lagningar, rotfyllning, kronor, implantat, tandblekning, tandställning med skenor, barntandvård. Förklara med enkla ord vad som händer vid besöket.
2. Priser. En prisguide med ”från”-priser för de vanliga behandlingarna, och hur konsultationer inför större arbeten debiteras. Patienter som ser en startsiffra bokar oftare en undersökning.
3. Teamet, med varje behandlares roll, utbildning och yrkeslegitimation, och ett riktigt foto.
4. Tillgänglighet: entré utan trappsteg, behandlingsrum i markplan, hörslinga, parkering och närmaste busshållplats. Nervösa patienter och patienter med funktionsnedsättning letar efter detta innan de ringer.
5. Mottagningens villkor: avbokningar och uteblivna besök, och hur ni hanterar klagomål.

Behandlingar och medarbetare passar som CMS-samlingar i Anticode: en samling treatments med fält för namn, sammanfattning, vad man kan förvänta sig och prisvägledning, och en samling team för behandlarna. Varje post får en egen sida, och mottagningens chef kan redigera dem i instrumentpanelen.

Ta emot förfrågningar om tid

De flesta mottagningar har ett journalsystem som håller den riktiga tidboken, så webbplatsens uppgift är oftast att fånga en förfrågan snarare än att boka en behandlingsstol direkt. Ett bra förfrågningsformulär, byggt som ett eget formulär kopplat till en webbplatsfunktion, frågar efter namn, telefon, e-post, om de är nya eller befintliga patienter, anledningen till besöket (undersökning, besvär, estetisk konsultation) och önskade dagar. Anticode sparar varje formulärsvar krypterat vid lagring och kan mejla det till mottagningen.

Anticode har också en bokningskalender, som tar en bokning per tid och nekar datum som har passerat eller som ligger mer än 120 dagar fram. Den passar en enskild, avgränsad tjänst som en kostnadsfri estetisk konsultation eller en bedömning inför tandblekning, där en person sköter tiderna. Den synkar inte med mottagningens tidbok eller schema, så använd den inte för vanliga besök om du inte vill hantera två tidböcker. Vår guide om att lägga till en bokningskalender går igenom avvägningen.

Formuleringar, integritet och regler

Tandvård är reglerad, och i många länder gäller det även hur den marknadsförs: påståenden om resultat, före- och efterbilder, titlar som ”specialist” och hur priser beskrivs kan omfattas av regler. Mottagningen ansvarar själv för sina formuleringar enligt reglerna; inget Anticode skriver ska ses som rådgivning om regelefterlevnad. Håll påståendena sakliga och låt myndighetens register tala för varje behandlare.

Be om så lite hälsoinformation som möjligt på webbplatsen. Ett förfrågningsformulär behöver ingen hälsodeklaration. Anticode skriver en första integritetspolicy och villkor utifrån vad sajten faktiskt samlar in, som du bör kontrollera och anpassa. Eftersom sajten samlar in personuppgifter publicerar Anticode den inte förrän kontoägaren och den som publicerar har slagit på tvåstegsverifiering.

Design för en lugn, klinisk känsla

Oroliga patienter reagerar på tydlighet, inte glitter. Designsystemen Swiss (Inter Tight) eller Organic (Figtree) ger en ren, lättläst sida; en grön, turkos eller blå handlingsfärg på förfrågningsknappen känns lugn. Undvik väggar av perfekta tänder: ett foto av er riktiga reception och ert behandlingsrum säger mer. Anticodes designkontroll kontrollerar synligt tangentbordsfokus, alt-text och stöd för minskad rörelse, vilket spelar roll för patienter som använder hjälpmedel.

Det Anticode inte gör för en mottagning

• Ingen koppling till ert journalsystem. Förfrågningar kommer via e-post eller koppling; någon måste fortfarande föra in dem i tidboken.
• Ingen patientportal eller inloggning. Publicerade sajter har inga besökarkonton, så formulär, journaler och betalningar stannar i ert kliniska system.
• Ingen onlinebetalning på själva sajten. Om ni säljer ett tandvårdsabonnemang, länka till en kassa från er betalleverantör.
• Ingen granskning av regelefterlevnad. Anticodes juridiska sidor är en utgångspunkt, inte juridisk rådgivning.

Vanliga frågor

Kan patienter boka direkt i vår tidbok?

Inte i ert journalsystem. Sajten kan ta emot förfrågningar om tid, eller bokningar för en enskild tjänst i Anticodes egen kalender, som inte synkar med andra tidböcker.

Ska en tandläkares hemsida visa priser?

Att visa ”från”-priser för vanliga behandlingar hjälper patienter att bestämma sig för att boka. Förklara att en fullständig kostnadsuppskattning ges efter en undersökning, och håll siffrorna aktuella i CMS:et.

Vem ser förfrågningarna om tid?

De du ger åtkomst i instrumentpanelen. Formulärsvaren krypteras vid lagring, och en åtkomstlogg registrerar de senaste läsningarna, exporterna och raderingarna.