Zbuduj stronę internetową gabinetu stomatologicznego, z której pacjenci skorzystają

Dwóch odwiedzających, dwa różne pierwsze ekrany

Większość ruchu na stronie gabinetu pochodzi od dwóch osób w zupełnie innym nastroju. Jedna spokojnie szuka nowego dentysty po przeprowadzce. Druga ma ukruszony ząb albo spuchniętą szczękę i chce wiedzieć, czy ktoś może ją przyjąć dziś. Strona główna, która zaczyna się od uśmiechniętej modelki ze stocka, nie służy żadnej z nich.

Nowy pacjent

Chce wiedzieć, czy przyjmujecie teraz nowych pacjentów, jak wygląda płatność (prywatnie, w ramach publicznego systemu, z ubezpieczenia albo w abonamencie, zależnie od kraju), jakie są godziny otwarcia i gdzie zaparkować.

Pacjent z bólem

Chce numeru telefonu w nagłych przypadkach, godzin, w których jest odbierany, informacji, co jest nagłym przypadkiem, i co robić poza godzinami pracy. To należy do paska na samej górze, a nie trzy kliknięcia w głąb.

Napisz wprost, czy przyjmujecie nowych pacjentów, i pilnuj, żeby było to aktualne. „Przyjmujemy nowych dorosłych pacjentów; lista dla dzieci jest pełna do wiosny” jest znacznie bardziej przydatne niż ogólny przycisk „Dołącz do nas”, który prowadzi na listę oczekujących, o której nikt nie wspomniał.

Podstrony, które budują zaufanie pacjenta

1. Zabiegi, po jednej krótkiej podstronie na to, czego ludzie szukają: przeglądy i higienizacja, wypełnienia, leczenie kanałowe, korony, implanty, wybielanie, nakładki ortodontyczne, stomatologia dziecięca. Wyjaśnij prostymi słowami, co dzieje się podczas wizyty.
2. Cennik. Cennik z cenami „od” dla typowych zabiegów i informacja, jak rozliczane są konsultacje przed większym leczeniem. Pacjenci, którzy widzą kwotę początkową, chętniej umawiają się na konsultację.
3. Zespół, z rolą i kwalifikacjami każdego lekarza i jego numerem prawa wykonywania zawodu oraz prawdziwym zdjęciem.
4. Dostępność: wejście bez schodów, gabinety na parterze, pętle indukcyjne, parking i najbliższy przystanek. Pacjenci zestresowani i z niepełnosprawnościami szukają tego, zanim zadzwonią.
5. Zasady gabinetu: odwołania i nieodbyte wizyty oraz sposób rozpatrywania skarg.

Zabiegi i członkowie zespołu dobrze pasują do kolekcji CMS w Anticode: kolekcja treatments z polami na nazwę, podsumowanie, przebieg wizyty i informacje o cenie oraz kolekcja team dla lekarzy. Każdy wpis dostaje własną podstronę, a kierownik gabinetu może je edytować w panelu.

Przyjmowanie próśb o wizytę

Większość gabinetów korzysta z systemu gabinetowego, w którym jest prawdziwy terminarz, więc zadaniem strony jest zwykle przyjęcie prośby, a nie bezpośrednia rezerwacja fotela. Dobry formularz prośby, zbudowany jako formularz niestandardowy powiązany z funkcją strony, pyta o imię i nazwisko, telefon, e-mail, czy to nowy, czy obecny pacjent, powód wizyty (przegląd, problem, konsultacja estetyczna) i preferowane dni. Anticode zapisuje każde zgłoszenie zaszyfrowane w spoczynku i może wysłać je e-mailem do gabinetu.

Anticode ma też kalendarz rezerwacji, który przyjmuje jedną rezerwację na termin i odrzuca daty z przeszłości lub dalsze niż 120 dni. Pasuje do jednej, wydzielonej usługi, takiej jak bezpłatna konsultacja estetyczna albo kwalifikacja do wybielania, gdy terminami zajmuje się jedna osoba. Nie synchronizuje się z terminarzem ani grafikiem gabinetu, więc nie używaj go do zwykłych wizyt, chyba że nie przeszkadza ci prowadzenie dwóch terminarzy. Ten kompromis opisuje nasz poradnik o dodawaniu kalendarza rezerwacji.

Sformułowania, prywatność i przepisy

Stomatologia jest regulowana, a w wielu krajach także sposób jej reklamowania: obietnice efektów, zdjęcia przed i po, tytuły takie jak „specjalista” i sposób opisywania cen mogą podlegać przepisom. Za sformułowania zgodne z przepisami odpowiada gabinet; nic, co napisze Anticode, nie jest poradą w sprawie zgodności. Trzymaj się faktów i pozwól, żeby za każdego lekarza mówił oficjalny rejestr.

Proś na stronie o jak najmniej informacji o zdrowiu. Formularz prośby nie potrzebuje historii choroby. Anticode pisze wstępną Politykę prywatności i Regulamin na podstawie tego, co strona faktycznie zbiera; warto je sprawdzić i dostosować. Ponieważ strona zbiera dane osobowe, Anticode nie opublikuje jej, dopóki właściciel konta i osoba publikująca nie włączą logowania dwuskładnikowego.

Projekt o spokojnym, klinicznym charakterze

Zestresowani pacjenci reagują na przejrzystość, a nie na błysk. Systemy projektowe Swiss (Inter Tight) i Organic (Figtree) dają czystą, czytelną stronę; zielony, morski lub niebieski kolor akcji na przycisku prośby odbierany jest jako spokojny. Unikaj ścian zdjęć idealnych zębów: zdjęcie twojej prawdziwej recepcji i gabinetu mówi więcej. Bramka projektowa Anticode sprawdza widoczny fokus klawiatury, teksty alternatywne i obsługę ograniczonego ruchu, co ma znaczenie dla pacjentów korzystających z technologii wspomagających.

Czego Anticode nie zrobi dla gabinetu

• Brak połączenia z systemem do zarządzania gabinetem. Prośby przychodzą e-mailem lub przez konektor; ktoś nadal musi wpisać je do terminarza.
• Brak portalu pacjenta i logowania. Opublikowane strony nie mają kont odwiedzających, więc formularze, dokumentacja i płatności zostają w twoim oprogramowaniu gabinetowym.
• Brak płatności online na samej stronie. Jeśli sprzedajesz abonament, podlinkuj płatność u swojego dostawcy płatności.
• Brak przeglądu zgodności. Strony prawne Anticode to punkt wyjścia, a nie porada prawna.

Częste pytania

Czy pacjenci mogą rezerwować wizyty bezpośrednio w naszym terminarzu?

Nie w waszym systemie gabinetowym. Strona może przyjmować prośby o wizytę albo rezerwacje jednej usługi we własnym kalendarzu Anticode, który nie synchronizuje się z innymi terminarzami.

Czy strona gabinetu stomatologicznego powinna pokazywać ceny?

Ceny „od” dla typowych zabiegów pomagają pacjentom zdecydować się na wizytę. Wyjaśnij, że pełna wycena następuje po badaniu, i aktualizuj kwoty w CMS.

Kto widzi prośby o wizytę?

Osoby, którym dasz dostęp w panelu. Zgłoszenia są szyfrowane w spoczynku, a dziennik dostępu rejestruje ostatnie odczyty, eksporty i usunięcia.