ডেন্টাল ক্লিনিকের ওয়েবসাইট: নতুন রোগী ও জরুরি সেবা

দুই ধরনের ভিজিটর, দুটি আলাদা প্রথম স্ক্রিন

ক্লিনিকের সাইটে বেশির ভাগ ভিজিটর আসেন দুই একেবারে ভিন্ন মেজাজের মানুষ থেকে। একজন নতুন জায়গায় এসে শান্তভাবে নতুন দাঁতের ডাক্তার খুঁজছেন। অন্যজনের দাঁত ফেটেছে বা চোয়াল ফুলেছে, আর জানতে চান আজ কেউ দেখতে পারবেন কি না। হাসিমুখ স্টক মডেল দিয়ে শুরু হওয়া হোমপেজ কারও কাজে আসে না।

নতুন রোগী: জানতে চান আপনি এখন নতুন রোগী নিচ্ছেন কি না, পেমেন্ট কীভাবে হয় (দেশভেদে প্রাইভেট ফি, সরকারি স্কিম, বিমা বা মেম্বারশিপ প্ল্যান), খোলার সময় আর কোথায় গাড়ি রাখবেন।
ব্যথায় থাকা রোগী: চান জরুরি ফোন নম্বর, কোন সময়ে তা ধরা হয়, কোনটা জরুরি হিসেবে গণ্য, আর সময়ের বাইরে কী করবেন। এটি থাকবে একেবারে ওপরে একটি পট্টিতে, তিন ক্লিক ভেতরে নয়।

নতুন রোগী নেওয়ার অবস্থা স্পষ্ট করে বলুন, আর হালনাগাদ রাখুন। "আমরা নতুন প্রাপ্তবয়স্ক রোগী নিচ্ছি; শিশুদের তালিকা বসন্ত পর্যন্ত পূর্ণ" অনেক বেশি কাজের, এমন একটি সাধারণ "আমাদের সঙ্গে যুক্ত হোন" বোতামের চেয়ে যা কেউ উল্লেখ করেনি এমন অপেক্ষার তালিকায় নিয়ে যায়।

যে পেজগুলো রোগীর আস্থা অর্জন করে

চিকিৎসা, মানুষ যা খোঁজেন তার প্রতিটির জন্য একটি ছোট পেজ: চেক-আপ ও স্কেলিং, ফিলিং, রুট ক্যানাল, ক্রাউন, ইমপ্ল্যান্ট, দাঁত সাদা করা, অ্যালাইনার, শিশুদের দন্তচিকিৎসা। অ্যাপয়েন্টমেন্টে কী হয় তা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করুন।
ফি। সাধারণ চিকিৎসাগুলোর "শুরু" দামসহ একটি ফি নির্দেশিকা, আর বড় কাজের পরামর্শের জন্য কীভাবে চার্জ করা হয়। যে রোগীরা একটা শুরু অঙ্ক দেখতে পান, তাঁরা মূল্যায়নের জন্য বুক করার সম্ভাবনা বেশি।
টিম, প্রত্যেক চিকিৎসকের ভূমিকা, যোগ্যতা আর পেশাগত নিবন্ধনসহ, এবং একটি আসল ছবি।
প্রবেশযোগ্যতা: সিঁড়ি ছাড়া প্রবেশ, নিচতলায় চেম্বার, হিয়ারিং লুপ, পার্কিং আর সবচেয়ে কাছের বাসস্টপ। ভীত ও প্রতিবন্ধী রোগীরা ফোন করার আগে এটি খোঁজেন।
ক্লিনিকের নীতি: বাতিল আর না আসা অ্যাপয়েন্টমেন্ট, আর অভিযোগ কীভাবে সামলান।

চিকিৎসা আর টিমের সদস্যরা Anticode-এর CMS কালেকশনের জন্য উপযুক্ত: নাম, সারসংক্ষেপ, কী আশা করবেন আর ফি নির্দেশিকার ঘরসহ একটি treatments কালেকশন, আর চিকিৎসকদের জন্য একটি team কালেকশন। প্রতিটি এন্ট্রি নিজস্ব পেজ পায়, আর ক্লিনিকের ম্যানেজার ড্যাশবোর্ডে সেগুলো সম্পাদনা করতে পারেন।

অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ নেওয়া

বেশির ভাগ ক্লিনিক একটি ক্লিনিক্যাল সিস্টেম চালায় যাতে আসল ডায়েরি থাকে, তাই ওয়েবসাইটের কাজ সাধারণত সরাসরি চেয়ার বুক করা নয়, একটি অনুরোধ নেওয়া। একটি ভালো অনুরোধ ফর্ম, সাইট ফাংশনের সঙ্গে যুক্ত কাস্টম ফর্ম হিসেবে তৈরি, জানতে চায় নাম, ফোন, ইমেল, নতুন না পুরোনো রোগী, আসার কারণ (চেক-আপ, সমস্যা, কসমেটিক পরামর্শ) আর পছন্দের দিন। Anticode প্রতিটি জমা সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং ক্লিনিকে ইমেলে পাঠাতে পারে।

Anticode-এর একটি বুকিং ক্যালেন্ডারও আছে, যা প্রতি স্লটে একটি বুকিং নেয় আর অতীতের বা ১২০ দিনের বেশি পরের তারিখ ফিরিয়ে দেয়। এটি মানায় একটি একক, স্বয়ংসম্পূর্ণ সেবায়, যেমন বিনা খরচের কসমেটিক পরামর্শ বা দাঁত সাদা করার মূল্যায়ন, যেখানে একজন মানুষ স্লটগুলো সামলান। এটি আপনার ক্লিনিকের ডায়েরি বা রোস্টারের সঙ্গে সিঙ্ক হয় না, তাই দুটি ডায়েরি সামলাতে রাজি না থাকলে সাধারণ অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য এটি ব্যবহার করবেন না। এই বিনিময় নিয়ে আছে আমাদের বুকিং ক্যালেন্ডার যোগ করার গাইডে।

ভাষা, গোপনীয়তা আর নিয়ন্ত্রণ

দন্তচিকিৎসা নিয়ন্ত্রিত পেশা, আর অনেক দেশে এর বিজ্ঞাপনও: ফলাফল নিয়ে দাবি, আগে-পরের ছবি, "বিশেষজ্ঞ"-এর মতো পদবি আর ফি কীভাবে বলা হয়, সবই নিয়মের আওতায় পড়তে পারে। নিয়ন্ত্রণ-সংক্রান্ত নিজের ভাষার দায়িত্ব ক্লিনিকের; Anticode যা লেখে তা কমপ্লায়েন্সের পরামর্শ হিসেবে নেওয়া উচিত নয়। দাবিগুলো তথ্যনির্ভর রাখুন, আর প্রত্যেক চিকিৎসকের বিষয়ে নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিবন্ধনই কথা বলুক।

ওয়েবসাইটে যতটা সম্ভব কম স্বাস্থ্য-তথ্য চান। অনুরোধ ফর্মে চিকিৎসার ইতিহাস লাগে না। Anticode সাইটটি আসলে যা সংগ্রহ করে তা থেকে একটি প্রাথমিক Privacy Policy ও Terms লেখে, যা আপনার যাচাই করে মানিয়ে নেওয়া উচিত। সাইটটি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে বলে, অ্যাকাউন্টের মালিক এবং যিনি প্রকাশ করছেন, দুজনেই টু-ফ্যাক্টর সাইন-ইন চালু না করা পর্যন্ত Anticode তা প্রকাশ করবে না।

শান্ত, ক্লিনিক্যাল অনুভূতির ডিজাইন

উদ্বিগ্ন রোগীরা ঝলমলে নয়, স্পষ্টতায় সাড়া দেন। Swiss (Inter Tight) বা Organic (Figtree) ডিজাইন সিস্টেম একটি পরিচ্ছন্ন, পড়তে সহজ পেজ দেয়; অনুরোধের বোতামে সবুজ, টিল বা নীল অ্যাকশন রং শান্ত দেখায়। নিখুঁত দাঁতের ছবির দেয়াল এড়িয়ে চলুন: আপনার আসল রিসেপশন আর চেম্বারের ছবি বেশি কথা বলে। Anticode-এর ডিজাইন গেট দৃশ্যমান কিবোর্ড ফোকাস, alt টেক্সট আর কম অ্যানিমেশনের সমর্থন যাচাই করে, যা সহায়ক প্রযুক্তি ব্যবহারকারী রোগীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

একটি ক্লিনিকের জন্য Anticode যা করে না

আপনার প্র্যাকটিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সঙ্গে সংযোগ নেই। অনুরোধগুলো আসে ইমেলে বা কানেক্টরের মাধ্যমে; তবু কাউকে সেগুলো ডায়েরিতে তুলতে হয়।
রোগী পোর্টাল বা লগইন নেই। প্রকাশিত সাইটে ভিজিটর অ্যাকাউন্ট নেই, তাই ফর্ম, রেকর্ড আর পেমেন্ট আপনার ক্লিনিক্যাল সফটওয়্যারেই থাকে।
সাইটে সরাসরি অনলাইন পেমেন্ট নেই। মেম্বারশিপ প্ল্যান বিক্রি করলে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের একটি চেকআউটের লিংক দিন।
কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনা নেই। Anticode-এর আইনি পেজগুলো একটি সূচনা, আইনি পরামর্শ নয়।

প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

রোগীরা কি সরাসরি আমাদের ডায়েরিতে বুক করতে পারবেন?

আপনার ক্লিনিক্যাল সিস্টেমে নয়। সাইটটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ নিতে পারে, অথবা Anticode-এর নিজস্ব ক্যালেন্ডারে একটি একক সেবার বুকিং, যা অন্য ডায়েরির সঙ্গে সিঙ্ক হয় না।

ডেন্টাল ক্লিনিকের ওয়েবসাইটে কি দাম দেখানো উচিত?

সাধারণ চিকিৎসাগুলোর "শুরু" দাম দেখালে রোগীরা বুক করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। ব্যাখ্যা করুন যে পূর্ণ কোটেশন আসে পরীক্ষার পরে, আর CMS-এ অঙ্কগুলো হালনাগাদ রাখুন।

অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধগুলো কে দেখেন?

ড্যাশবোর্ডে আপনি যাঁকে অ্যাক্সেস দেন। জমাগুলো সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর একটি অ্যাক্সেস লগ সাম্প্রতিক পড়া, এক্সপোর্ট আর মোছার রেকর্ড রাখে।