Eine Website für Ihre Zahnarztpraxis, mit der Patienten etwas anfangen können
Patienten wählen eine Zahnarztpraxis nach einer Handvoll praktischer Fragen: Ist die Praxis in meiner Nähe, nimmt sie neue Patienten auf, wie wird bezahlt, komme ich heute noch dran, wenn etwas wehtut, und komme ich überhaupt zur Tür hinein? Die Website einer Zahnarztpraxis sollte das beantworten, bevor sie irgendetwas über ein schönes Lächeln sagt. Hier lesen Sie, was wohin gehört und wie Sie die Website mit Anticode bauen.
Zwei Besucher, zwei verschiedene erste Bildschirme
Die meisten Besuche auf einer Praxiswebsite kommen von zwei Menschen in sehr unterschiedlicher Verfassung. Der eine sucht nach einem Umzug in Ruhe eine neue Zahnarztpraxis. Die andere hat einen abgebrochenen Zahn oder eine geschwollene Wange und will wissen, ob sie heute noch jemand behandeln kann. Eine Startseite, die mit einem lächelnden Stock-Model beginnt, hilft keinem von beiden.
- Der neue Patient
- Will wissen, ob Sie gerade neue Patienten aufnehmen, wie die Bezahlung funktioniert (Privathonorar, gesetzliche Versorgung, Versicherung oder ein Abo-Modell, je nach Land), welche Sprechzeiten Sie haben und wo man parkt.
- Die Patientin mit Schmerzen
- Will die Notfallnummer, die Zeiten, zu denen sie erreichbar ist, was als Notfall gilt und was außerhalb der Sprechzeiten zu tun ist. Das gehört in einen Balken ganz oben, nicht drei Klicks tief.
Nennen Sie klar, ob Sie neue Patienten aufnehmen, und halten Sie das aktuell. „Wir nehmen neue erwachsene Patienten auf; für Kinder ist unsere Liste bis zum Frühjahr voll“ ist weit nützlicher als ein allgemeiner Button „Werden Sie Patient“, der zu einer Warteliste führt, die nirgends erwähnt wurde.
Seiten, die das Vertrauen von Patienten gewinnen
- Behandlungen, je eine kurze Seite für das, wonach Menschen suchen: Kontrolle und Prophylaxe, Füllungen, Wurzelkanalbehandlung, Kronen, Implantate, Bleaching, Aligner, Kinderzahnheilkunde. Erklären Sie in einfachen Worten, was beim Termin passiert.
- Kosten. Eine Kostenübersicht mit „ab“-Preisen für häufige Behandlungen und mit der Angabe, wie Beratungen für größere Behandlungen berechnet werden. Wer einen Einstiegsbetrag sieht, bucht eher einen Untersuchungstermin.
- Das Team, mit Funktion und Qualifikationen jeder Behandlerin und jedes Behandlers, der berufsrechtlichen Registrierung und einem echten Foto.
- Zugang: stufenloser Eingang, Behandlungsräume im Erdgeschoss, Induktionsschleifen, Parkplätze und die nächste Bushaltestelle. Ängstliche Patienten und Menschen mit Behinderung suchen danach, bevor sie anrufen.
- Praxisregeln: Absagen und versäumte Termine sowie der Umgang mit Beschwerden.
Behandlungen und Teammitglieder eignen sich in Anticode für CMS-Sammlungen: eine Sammlung treatments mit Feldern für Name, Kurzbeschreibung, Ablauf und Kostenhinweise und eine Sammlung team für die Behandelnden. Jeder Eintrag bekommt eine eigene Seite, und die Praxismanagerin kann sie im Dashboard bearbeiten.
Terminanfragen annehmen
Die meisten Praxen nutzen eine Praxissoftware, in der der echte Terminkalender liegt. Die Aufgabe der Website ist daher meist, eine Anfrage aufzunehmen, statt direkt einen Behandlungsstuhl zu buchen. Ein gutes Anfrageformular, gebaut als individuelles Formular, das mit einer Site-Funktion verbunden ist, fragt nach Name, Telefon, E-Mail, ob es sich um neue oder bestehende Patienten handelt, dem Anlass (Kontrolle, Beschwerden, ästhetische Beratung) und Wunschtagen. Anticode speichert jede Einsendung im Ruhezustand verschlüsselt und kann sie per E-Mail an die Praxis schicken.
Anticode hat außerdem einen Buchungskalender, der eine Buchung pro Zeitfenster annimmt und vergangene Daten oder Daten mehr als 120 Tage im Voraus ablehnt. Er passt zu einer einzelnen, abgegrenzten Leistung wie einer kostenlosen ästhetischen Beratung oder einer Bleaching-Erstberatung, bei der eine Person die Termine betreut. Er synchronisiert sich nicht mit Ihrem Praxiskalender oder Dienstplan; nutzen Sie ihn also nicht für allgemeine Termine, es sei denn, Sie wollen zwei Kalender führen. Unser Ratgeber zum Einbinden eines Buchungskalenders erklärt die Abwägung.
Formulierungen, Datenschutz und Berufsrecht
Zahnmedizin ist reguliert, und in vielen Ländern auch die Werbung dafür: Aussagen über Ergebnisse, Vorher-nachher-Fotos, Bezeichnungen wie „Fachzahnarzt“ und die Darstellung von Kosten können Regeln unterliegen. Für die berufsrechtlich korrekten Formulierungen ist die Praxis selbst verantwortlich; nichts, was Anticode schreibt, ist als Beratung zur Einhaltung von Vorschriften zu verstehen. Bleiben Sie bei sachlichen Aussagen und lassen Sie für jeden Behandler das Register der zuständigen Kammer oder Behörde sprechen.
Fragen Sie auf der Website so wenige Gesundheitsdaten wie möglich ab. Ein Anfrageformular braucht keine Krankengeschichte. Anticode schreibt eine erste Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen aus dem, was die Website tatsächlich erfasst; prüfen und passen Sie beides an. Weil die Website personenbezogene Daten erfasst, veröffentlicht Anticode sie erst, wenn der Kontoinhaber und die Person, die veröffentlicht, die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiviert haben.
Gestaltung für eine ruhige, klinische Wirkung
Ängstliche Patienten reagieren auf Klarheit, nicht auf Glanz. Die Designsysteme Swiss (Inter Tight) oder Organic (Figtree) ergeben eine saubere, gut lesbare Seite; eine grüne, petrolfarbene oder blaue Aktionsfarbe auf dem Anfrage-Button wirkt ruhig. Verzichten Sie auf Fotowände mit perfekten Zähnen: Ein Foto Ihres echten Empfangs und Behandlungsraums sagt mehr. Die Design-Prüfung von Anticode kontrolliert einen sichtbaren Tastaturfokus, Alternativtexte und die Unterstützung für reduzierte Bewegung, was für Patienten mit assistiven Technologien wichtig ist.
Was Anticode für eine Praxis nicht leistet
- Keine Anbindung an Ihre Praxissoftware. Anfragen kommen per E-Mail oder Konnektor an; jemand muss sie weiterhin in den Kalender eintragen.
- Kein Patientenportal und keine Logins. Veröffentlichte Websites haben keine Besucherkonten, Formulare, Akten und Zahlungen bleiben also in Ihrer Praxissoftware.
- Keine Online-Zahlung auf der Website selbst. Wenn Sie ein Abo-Modell anbieten, verlinken Sie einen Checkout Ihres Zahlungsanbieters.
- Keine rechtliche Prüfung. Die rechtlichen Seiten von Anticode sind ein Ausgangspunkt, keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Können Patienten direkt in unseren Terminkalender buchen?
Nicht in Ihre Praxissoftware. Die Website kann Terminanfragen annehmen oder Buchungen für eine einzelne Leistung im eigenen Kalender von Anticode, der sich nicht mit anderen Kalendern synchronisiert.
Sollte die Website einer Zahnarztpraxis Preise zeigen?
„Ab“-Preise für häufige Behandlungen helfen Patienten bei der Entscheidung, einen Termin zu buchen. Erklären Sie, dass ein vollständiger Kostenplan nach einer Untersuchung folgt, und halten Sie die Beträge im CMS aktuell.
Wer sieht die Terminanfragen?
Alle, denen Sie im Dashboard Zugriff geben. Einsendungen werden im Ruhezustand verschlüsselt, und ein Zugriffsprotokoll hält die letzten Lesevorgänge, Exporte und Löschungen fest.