สร้างเว็บไซต์คลินิกทันตกรรมที่คนไข้นำไปใช้ได้จริง

ผู้เข้าชมสองแบบ หน้าจอแรกสองแบบ

ผู้เข้าชมเว็บไซต์คลินิกส่วนใหญ่มาจากคนสองแบบที่อารมณ์ต่างกันมาก คนหนึ่งกำลังหาทันตแพทย์ใหม่อย่างใจเย็นหลังย้ายบ้าน อีกคนฟันร้าวหรือขากรรไกรบวม และอยากรู้ว่ามีใครตรวจให้ได้วันนี้ไหม หน้าแรกที่เปิดด้วยนางแบบยิ้มจากภาพสต็อกไม่ได้ช่วยใครเลย

คนไข้ใหม่

อยากรู้ว่าตอนนี้คุณรับคนไข้ใหม่หรือไม่ ชำระเงินอย่างไร (ค่ารักษาแบบเอกชน สิทธิ์รักษาของรัฐ ประกัน หรือแพ็กเกจสมาชิก ขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ) เวลาเปิดทำการ และที่จอดรถ

คนไข้ที่กำลังปวด

อยากได้เบอร์โทรฉุกเฉิน ช่วงเวลาที่มีคนรับสาย อะไรนับเป็นกรณีฉุกเฉิน และต้องทำอย่างไรนอกเวลาทำการ ข้อมูลนี้ควรอยู่ในแถบบนสุด ไม่ใช่ต้องคลิกลึกลงไปสามชั้น

ระบุสถานะการรับคนไข้ใหม่อย่างตรงไปตรงมา และทำให้เป็นปัจจุบันเสมอ “เรารับคนไข้ผู้ใหญ่รายใหม่ ส่วนคิวคนไข้เด็กเต็มจนถึงฤดูใบไม้ผลิ” มีประโยชน์กว่าปุ่ม “สมัครเป็นคนไข้” ทั่วไปที่พาไปสู่รายชื่อรอคิวที่ไม่มีใครบอกไว้ก่อนมาก

หน้าที่สร้างความไว้วางใจให้คนไข้

1. การรักษา หน้าสั้นๆ หนึ่งหน้าต่อเรื่องที่คนค้นหา: ตรวจสุขภาพฟันและขูดหินปูน อุดฟัน รักษารากฟัน ครอบฟัน รากฟันเทียม ฟอกสีฟัน จัดฟันแบบใส และทันตกรรมเด็ก อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในการนัดด้วยภาษาง่ายๆ
2. ค่ารักษา รายการค่ารักษาที่มีราคา “เริ่มต้น” ของการรักษาทั่วไป และวิธีคิดค่าปรึกษาสำหรับงานที่ใหญ่ขึ้น คนไข้ที่เห็นตัวเลขเริ่มต้นมีแนวโน้มจะจองการประเมินมากกว่า
3. ทีม บทบาทและคุณวุฒิของทันตแพทย์และบุคลากรแต่ละคน เลขทะเบียนวิชาชีพ และรูปถ่ายจริง
4. การเข้าถึง: ทางเข้าที่ไม่มีขั้นบันได ห้องทำฟันชั้นล่าง ระบบช่วยฟัง (hearing loop) ที่จอดรถ และป้ายรถเมล์ที่ใกล้ที่สุด คนไข้ที่กังวลและผู้พิการจะหาข้อมูลนี้ก่อนโทร
5. นโยบายของคลินิก: การยกเลิกและการไม่มาตามนัด และวิธีจัดการข้อร้องเรียน

การรักษาและสมาชิกทีมเหมาะกับคอลเลกชัน CMS ใน Anticode: คอลเลกชัน treatments ที่มีช่องข้อมูลชื่อ สรุป สิ่งที่ควรคาดหวัง และข้อมูลค่ารักษา และคอลเลกชัน team สำหรับทันตแพทย์และบุคลากร แต่ละรายการมีหน้าของตัวเอง และผู้จัดการคลินิกแก้ไขได้ในแดชบอร์ด

การรับคำขอนัดหมาย

คลินิกส่วนใหญ่ใช้ระบบคลินิกที่เก็บตารางนัดจริง หน้าที่ของเว็บไซต์จึงมักเป็นการรับคำขอ มากกว่าการจองเก้าอี้ทำฟันโดยตรง ฟอร์มคำขอที่ดี ซึ่งสร้างเป็นฟอร์มแบบกำหนดเองที่ผูกกับฟังก์ชันของเว็บไซต์ จะถามชื่อ เบอร์โทร อีเมล เป็นคนไข้ใหม่หรือคนไข้เดิม เหตุผลที่มา (ตรวจฟัน มีปัญหา ปรึกษาด้านความสวยงาม) และวันที่สะดวก Anticode บันทึกแต่ละรายการโดยเข้ารหัสขณะจัดเก็บ และส่งอีเมลถึงคลินิกได้

Anticode ยังมีปฏิทินการจอง ซึ่งรับการจองหนึ่งรายการต่อหนึ่งช่วงเวลา และปฏิเสธวันที่ผ่านมาแล้วหรือเกิน 120 วันข้างหน้า เหมาะกับบริการเดี่ยวที่แยกออกมาชัดเจน เช่น การปรึกษาด้านความสวยงามฟรี หรือการประเมินก่อนฟอกสีฟัน ที่มีคนดูแลช่วงเวลาเพียงคนเดียว ระบบไม่ซิงก์กับตารางนัดหรือตารางเวรของคลินิก จึงไม่ควรใช้กับการนัดทั่วไป เว้นแต่คุณจะยอมดูแลตารางนัดสองชุด คู่มือ การเพิ่มปฏิทินการจอง อธิบายข้อแลกเปลี่ยนนี้

ถ้อยคำ ความเป็นส่วนตัว และกฎระเบียบ

ทันตกรรมเป็นวิชาชีพที่มีการกำกับดูแล และในหลายประเทศการโฆษณาก็มีการกำกับเช่นกัน: คำกล่าวอ้างเรื่องผลลัพธ์ รูปก่อนและหลัง ตำแหน่งอย่าง “ทันตแพทย์เฉพาะทาง” และวิธีอธิบายค่ารักษา อาจอยู่ภายใต้กฎทั้งหมด คลินิกมีหน้าที่ดูแลถ้อยคำตามกฎระเบียบของตัวเอง และไม่ควรถือว่าสิ่งที่ Anticode เขียนเป็นคำแนะนำด้านการปฏิบัติตามกฎ ให้คำกล่าวอ้างตรงตามข้อเท็จจริง และให้ทะเบียนของหน่วยงานกำกับยืนยันสถานะของทันตแพทย์แต่ละคน

ขอข้อมูลสุขภาพบนเว็บไซต์ให้น้อยที่สุด ฟอร์มคำขอไม่จำเป็นต้องมีประวัติการรักษา Anticode เขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดฉบับเริ่มต้นจากสิ่งที่เว็บไซต์เก็บจริง ซึ่งคุณควรตรวจและปรับแก้ เพราะเว็บไซต์เก็บข้อมูลส่วนบุคคล Anticode จะไม่เผยแพร่จนกว่าเจ้าของบัญชีและคนที่เผยแพร่จะเปิดการลงชื่อเข้าใช้สองขั้นตอน

ออกแบบให้รู้สึกสงบและเป็นมืออาชีพทางการแพทย์

คนไข้ที่กังวลตอบสนองต่อความชัดเจน ไม่ใช่ความหวือหวา ระบบการออกแบบ Swiss (Inter Tight) หรือ Organic (Figtree) ให้หน้าเว็บที่สะอาดและอ่านง่าย สีปุ่มหลักสีเขียว เขียวอมฟ้า หรือน้ำเงินบนปุ่มขอนัด ให้ความรู้สึกสงบ หลีกเลี่ยงผนังรูปฟันสวยไร้ที่ติ รูปห้องรับรองและห้องทำฟันจริงของคุณบอกได้มากกว่า ด่านตรวจงานออกแบบ (design gate) ของ Anticode ตรวจโฟกัสของคีย์บอร์ดที่มองเห็นได้ ข้อความแทนภาพ และการรองรับการลดภาพเคลื่อนไหว ซึ่งสำคัญสำหรับคนไข้ที่ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือ

สิ่งที่ Anticode ไม่ได้ทำให้คลินิก

• ไม่เชื่อมกับระบบบริหารคลินิก คำขอมาทางอีเมลหรือคอนเนกเตอร์ ยังต้องมีคนนำไปลงตารางนัด
• ไม่มีพอร์ทัลคนไข้หรือการเข้าสู่ระบบ เว็บไซต์ที่เผยแพร่ไม่มีบัญชีผู้เข้าชม แบบฟอร์ม เวชระเบียน และการชำระเงินจึงยังอยู่ในซอฟต์แวร์ของคลินิก
• ไม่มีการชำระเงินออนไลน์บนเว็บไซต์โดยตรง หากคุณขายแพ็กเกจสมาชิก ให้ลิงก์ไปยังหน้าชำระเงินของผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
• ไม่มีการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎ หน้ากฎหมายของ Anticode เป็นจุดเริ่มต้น ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย

คำถามที่พบบ่อย

คนไข้จองเข้าตารางนัดของคลินิกโดยตรงได้ไหม

เข้าระบบคลินิกของคุณโดยตรงไม่ได้ เว็บไซต์รับคำขอนัดหมายได้ หรือรับการจองบริการเดี่ยวบนปฏิทินของ Anticode เอง ซึ่งไม่ซิงก์กับตารางนัดอื่น

เว็บไซต์คลินิกทันตกรรมควรแสดงราคาไหม

การแสดงราคา “เริ่มต้น” ของการรักษาทั่วไปช่วยให้คนไข้ตัดสินใจจอง อธิบายว่าใบเสนอราคาเต็มจะมาหลังการตรวจ และอัปเดตตัวเลขใน CMS ให้เป็นปัจจุบัน

ใครเห็นคำขอนัดหมายบ้าง

คนที่คุณให้สิทธิ์เข้าถึงในแดชบอร์ด ข้อมูลที่ส่งเข้ามาถูกเข้ารหัสขณะจัดเก็บ และบันทึกการเข้าถึงจะเก็บการอ่าน การส่งออก และการลบครั้งล่าสุด