Byg en hjemmeside til din tandlægeklinik, som patienterne kan handle på

To besøgende, to forskellige første skærme

Det meste af trafikken til en kliniks hjemmeside kommer fra to personer i vidt forskellig sindstilstand. Den ene leder roligt efter en ny tandlæge efter en flytning. Den anden har en knækket tand eller en hævet kæbe og vil vide, om nogen kan tage dem i dag. En forside, der åbner med en smilende stockmodel, hjælper ingen af dem.

Den nye patient

Vil vide, om I tager nye patienter lige nu, hvordan betaling foregår (privat honorar, offentligt tilskud, forsikring eller en abonnementsordning, afhængigt af dit land), åbningstiderne og hvor man parkerer.

Patienten med smerter

Vil have nummeret til akut hjælp, hvornår det bliver taget, hvad der tæller som akut, og hvad man gør uden for åbningstid. Det hører hjemme i et bånd helt øverst, ikke tre klik nede.

Skriv tydeligt, om I tager nye patienter, og hold det opdateret. »Vi tager nye voksne patienter; vores liste for børn er fuld indtil foråret« er langt mere nyttigt end en generisk »Bliv patient hos os«-knap, der fører til en venteliste, ingen har nævnt.

Sider, der giver patienterne tillid

1. Behandlinger, én kort side for hver af de ting, folk søger på: undersøgelse og tandrens, fyldninger, rodbehandling, kroner, implantater, tandblegning, tandskinner, børnetandpleje. Forklar med almindelige ord, hvad der sker under besøget.
2. Priser. En prisguide med »fra«-priser for de almindelige behandlinger, og hvordan konsultationer om større behandlinger betales. Patienter, der kan se et udgangspunkt, er mere tilbøjelige til at booke en vurdering.
3. Teamet, med hver behandlers rolle, uddannelse og autorisation og et rigtigt billede.
4. Adgang: indgang uden trin, behandlingsrum i stueetagen, teleslynge, parkering og nærmeste busstoppested. Nervøse patienter og patienter med handicap leder efter det, før de ringer.
5. Klinikkens regler: afbud og udeblivelser, og hvordan I håndterer klager.

Behandlinger og medarbejdere passer godt til CMS-samlinger i Anticode: en treatments-samling med felter til navn, resumé, hvad man kan forvente, og prisvejledning, og en team-samling til behandlerne. Hver post får sin egen side, og klinikchefen kan redigere dem i dashboardet.

Modtag forespørgsler om tider

De fleste klinikker bruger et klinisk system, der rummer den rigtige kalender, så hjemmesidens opgave er som regel at modtage en forespørgsel frem for at booke en stol direkte. En god forespørgselsformular, bygget som en brugerdefineret formular knyttet til en sitefunktion, spørger om navn, telefon, e-mail, om det er en ny eller eksisterende patient, årsagen til besøget (undersøgelse, problem, kosmetisk konsultation) og ønskede dage. Anticode gemmer hver henvendelse forseglet i hvile og kan sende den til klinikken på e-mail.

Anticode har også en bookingkalender, som tager én booking per tidspunkt og afviser datoer i fortiden eller mere end 120 dage frem. Den passer til én afgrænset ydelse som en gratis kosmetisk konsultation eller en vurdering før tandblegning, hvor én person håndterer tiderne. Den synkroniserer ikke med klinikkens kalender eller vagtplan, så brug den ikke til almindelige tider, medmindre du er tilfreds med at holde to kalendere. Vores guide om at tilføje en bookingkalender gennemgår afvejningen.

Ordlyd, privatliv og regulering

Tandpleje er reguleret, og i mange lande er markedsføringen af den det også: påstande om resultater, før-og-efter-billeder, titler som »specialist« og den måde, priser beskrives på, kan alle være underlagt regler. Klinikken er selv ansvarlig for sin ordlyd i forhold til reglerne; intet, Anticode skriver, skal opfattes som rådgivning om overholdelse af regler. Hold påstandene faktuelle, og lad myndighedens register tale for hver behandler.

Spørg om så få helbredsoplysninger som muligt på hjemmesiden. En forespørgselsformular har ikke brug for en sygehistorie. Anticode skriver en privatlivspolitik og vilkår som udgangspunkt ud fra, hvad siden faktisk indsamler, og dem bør du tjekke og tilpasse. Fordi siden indsamler personoplysninger, udgiver Anticode den ikke, før kontoejeren og den person, der udgiver, har totrinslogin slået til.

Design med en rolig, klinisk følelse

Nervøse patienter reagerer på klarhed, ikke glimmer. Designsystemerne Swiss (Inter Tight) eller Organic (Figtree) giver en ren, letlæselig side; en grøn, petrolblå eller blå handlingsfarve på forespørgselsknappen virker rolig. Undgå vægge af billeder med perfekte tænder: et billede af jeres rigtige reception og behandlingsrum siger mere. Anticodes designkontrol tjekker synligt tastaturfokus, alt-tekst og understøttelse af reduceret bevægelse, hvilket betyder noget for patienter, der bruger hjælpemidler.

Det gør Anticode ikke for en klinik

• Ingen forbindelse til dit kliniksystem. Forespørgsler kommer via e-mail eller connector; nogen skal stadig skrive dem ind i kalenderen.
• Ingen patientportal eller login. Udgivne sider har ingen konti for besøgende, så formularer, journaler og betalinger bliver i dit kliniske system.
• Ingen onlinebetaling på selve siden. Hvis du sælger en abonnementsordning, så link til en checkout fra din betalingsudbyder.
• Ingen gennemgang for overholdelse af regler. Anticodes juridiske sider er et udgangspunkt, ikke juridisk rådgivning.

Ofte stillede spørgsmål

Kan patienterne booke direkte i vores kalender?

Ikke i jeres kliniske system. Siden kan modtage forespørgsler om tider eller bookinger til én enkelt ydelse i Anticodes egen kalender, som ikke synkroniserer med andre kalendere.

Skal en tandlæges hjemmeside vise priser?

»Fra«-priser for almindelige behandlinger hjælper patienter med at beslutte sig for at booke. Forklar, at et fuldt prisoverslag følger efter en undersøgelse, og hold tallene opdateret i CMS'et.

Hvem ser forespørgslerne om tider?

Dem, du giver adgang i dashboardet. Henvendelser er forseglet i hvile, og en adgangslog registrerer de seneste læsninger, eksporter og sletninger.