Φτιάξτε μια ιστοσελίδα οδοντιατρείου που βοηθά τους ασθενείς να κάνουν το επόμενο βήμα

Δύο επισκέπτες, δύο διαφορετικές πρώτες οθόνες

Η περισσότερη επισκεψιμότητα σε μια ιστοσελίδα ιατρείου έρχεται από δύο ανθρώπους με πολύ διαφορετική διάθεση. Ο ένας ψάχνει ήρεμα νέο οδοντίατρο μετά από μια μετακόμιση. Ο άλλος έχει ένα σπασμένο δόντι ή πρησμένο σαγόνι και θέλει να μάθει αν μπορεί κάποιος να τον δει σήμερα. Μια αρχική σελίδα που ξεκινά με ένα χαμογελαστό μοντέλο stock δεν εξυπηρετεί κανέναν από τους δύο.

Ο νέος ασθενής

Θέλει να μάθει αν δέχεστε νέους ασθενείς αυτή τη στιγμή, πώς γίνεται η πληρωμή (ιδιωτικές αμοιβές, δημόσιο σύστημα, ασφάλιση ή πρόγραμμα συνδρομής, ανάλογα με τη χώρα σας), το ωράριο και πού να παρκάρει.

Ο ασθενής που πονάει

Θέλει το τηλέφωνο για επείγοντα, τις ώρες που απαντιέται, τι θεωρείται επείγον και τι να κάνει εκτός ωραρίου. Αυτό ανήκει σε μια λωρίδα στην κορυφή της σελίδας, όχι τρία κλικ πιο μέσα.

Γράψτε καθαρά αν δέχεστε νέους ασθενείς και κρατήστε το ενημερωμένο. Το «Δεχόμαστε νέους ενήλικες ασθενείς· η λίστα για παιδιά είναι γεμάτη μέχρι την άνοιξη» είναι πολύ πιο χρήσιμο από ένα γενικό κουμπί «Γίνετε ασθενής μας» που οδηγεί σε μια λίστα αναμονής για την οποία δεν είπε κανείς τίποτα.

Σελίδες που κερδίζουν την εμπιστοσύνη του ασθενή

1. Θεραπείες, μία σύντομη σελίδα για καθεμία από όσες ψάχνει ο κόσμος: έλεγχος και καθαρισμός, σφραγίσματα, απονεύρωση, στεφάνες, εμφυτεύματα, λεύκανση, διάφανοι νάρθηκες, παιδοδοντιατρική. Εξηγήστε με απλά λόγια τι γίνεται στο ραντεβού.
2. Αμοιβές. Ένας οδηγός αμοιβών με τιμές «από» για τις συνηθισμένες θεραπείες, και πώς χρεώνονται οι συμβουλευτικές επισκέψεις για μεγαλύτερες εργασίες. Οι ασθενείς που βλέπουν ένα αρχικό ποσό κλείνουν πιο εύκολα μια αξιολόγηση.
3. Η ομάδα, με τον ρόλο και τους τίτλους σπουδών κάθε κλινικού και την επαγγελματική του εγγραφή, και μια πραγματική φωτογραφία.
4. Πρόσβαση: είσοδος χωρίς σκαλιά, ιατρεία στο ισόγειο, επαγωγικοί βρόχοι για ακουστικά, στάθμευση και η πλησιέστερη στάση λεωφορείου. Οι αγχώδεις ασθενείς και τα άτομα με αναπηρία τα ψάχνουν πριν τηλεφωνήσουν.
5. Πολιτικές του ιατρείου: ακυρώσεις και χαμένα ραντεβού, και πώς χειρίζεστε τα παράπονα.

Οι θεραπείες και τα μέλη της ομάδας ταιριάζουν σε συλλογές CMS στο Anticode: μια συλλογή treatments με πεδία για όνομα, περίληψη, τι να περιμένει κανείς και ενδεικτικές αμοιβές, και μια συλλογή team για τους κλινικούς. Κάθε εγγραφή παίρνει τη δική της σελίδα, και ο υπεύθυνος του ιατρείου μπορεί να τις επεξεργάζεται στον πίνακα ελέγχου.

Αιτήματα για ραντεβού

Τα περισσότερα ιατρεία χρησιμοποιούν ένα κλινικό σύστημα που κρατά το πραγματικό πρόγραμμα, οπότε η δουλειά της ιστοσελίδας είναι συνήθως να καταγράφει ένα αίτημα και όχι να κλείνει απευθείας ραντεβού. Μια καλή φόρμα αιτήματος, φτιαγμένη ως προσαρμοσμένη φόρμα συνδεδεμένη με μια λειτουργία ιστοσελίδας, ζητά όνομα, τηλέφωνο, email, αν είναι νέος ή υπάρχων ασθενής, τον λόγο της επίσκεψης (έλεγχος, πρόβλημα, αισθητική συμβουλευτική) και προτιμώμενες μέρες. Το Anticode αποθηκεύει κάθε υποβολή κρυπτογραφημένη κατά την αποθήκευση και μπορεί να τη στείλει με email στο ιατρείο.

Το Anticode έχει επίσης ένα ημερολόγιο κρατήσεων, που δέχεται μία κράτηση ανά θέση και απορρίπτει ημερομηνίες στο παρελθόν ή πάνω από 120 ημέρες μπροστά. Ταιριάζει σε μια μεμονωμένη, αυτοτελή υπηρεσία, όπως μια δωρεάν αισθητική συμβουλευτική ή μια αξιολόγηση για λεύκανση, όπου ένα άτομο διαχειρίζεται τις θέσεις. Δεν συγχρονίζεται με το πρόγραμμα ή τις βάρδιες του ιατρείου σας, οπότε μην το χρησιμοποιείτε για γενικά ραντεβού εκτός αν δεν σας πειράζει να διαχειρίζεστε δύο προγράμματα. Ο οδηγός μας για την προσθήκη ημερολογίου κρατήσεων εξηγεί αυτό το αντίτιμο.

Διατύπωση, απόρρητο και κανονισμοί

Η οδοντιατρική είναι ρυθμιζόμενο επάγγελμα, και σε πολλές χώρες ρυθμίζεται και ο τρόπος που διαφημίζεται: ισχυρισμοί για αποτελέσματα, φωτογραφίες πριν και μετά, τίτλοι όπως «ειδικός» και ο τρόπος περιγραφής των αμοιβών μπορεί να υπόκεινται σε κανόνες. Το ιατρείο είναι υπεύθυνο για τη δική του κανονιστική διατύπωση· τίποτα από όσα γράφει το Anticode δεν πρέπει να θεωρηθεί συμβουλή συμμόρφωσης. Κρατήστε τους ισχυρισμούς πραγματολογικούς και αφήστε το μητρώο του αρμόδιου φορέα να μιλά για κάθε κλινικό.

Ζητήστε όσο το δυνατόν λιγότερες πληροφορίες υγείας στην ιστοσελίδα. Μια φόρμα αιτήματος δεν χρειάζεται ιατρικό ιστορικό. Το Anticode γράφει μια αρχική Πολιτική απορρήτου και Όρους με βάση το τι συλλέγει πραγματικά η ιστοσελίδα, τα οποία πρέπει να ελέγξετε και να προσαρμόσετε. Επειδή η ιστοσελίδα συλλέγει προσωπικά δεδομένα, το Anticode δεν θα τη δημοσιεύσει μέχρι ο κάτοχος του λογαριασμού και το άτομο που τη δημοσιεύει να έχουν ενεργή σύνδεση δύο παραγόντων.

Σχεδιασμός για ήρεμη, επαγγελματική αίσθηση

Οι αγχώδεις ασθενείς ανταποκρίνονται στη σαφήνεια, όχι στη λάμψη. Τα συστήματα σχεδίασης Swiss (Inter Tight) ή Organic (Figtree) δίνουν μια καθαρή, ευανάγνωστη σελίδα· ένα πράσινο, γαλαζοπράσινο ή μπλε χρώμα δράσης στο κουμπί αιτήματος διαβάζεται ως ήρεμο. Αποφύγετε τοίχους με φωτογραφίες τέλειων δοντιών: μια φωτογραφία της πραγματικής σας υποδοχής και του ιατρείου λέει περισσότερα. Ο έλεγχος σχεδίασης του Anticode ελέγχει την ορατή εστίαση πληκτρολογίου, το εναλλακτικό κείμενο και την υποστήριξη μειωμένης κίνησης, κάτι που έχει σημασία για ασθενείς που χρησιμοποιούν υποστηρικτική τεχνολογία.

Τι δεν κάνει το Anticode για ένα ιατρείο

• Χωρίς σύνδεση με το σύστημα διαχείρισης του ιατρείου σας. Τα αιτήματα έρχονται με email ή μέσω συνδέσμου (connector)· κάποιος πρέπει ακόμη να τα περάσει στο πρόγραμμα.
• Χωρίς πύλη ασθενών ή λογαριασμούς. Οι δημοσιευμένες ιστοσελίδες δεν έχουν λογαριασμούς επισκεπτών, οπότε έντυπα, φάκελοι και πληρωμές μένουν στο κλινικό σας λογισμικό.
• Χωρίς online πληρωμή στην ίδια την ιστοσελίδα. Αν πουλάτε πρόγραμμα συνδρομής, βάλτε σύνδεσμο προς ένα ταμείο του παρόχου πληρωμών σας.
• Χωρίς έλεγχο συμμόρφωσης. Οι νομικές σελίδες του Anticode είναι σημείο εκκίνησης, όχι νομική συμβουλή.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορούν οι ασθενείς να κλείνουν απευθείας στο πρόγραμμά μας;

Όχι στο κλινικό σας σύστημα. Η ιστοσελίδα μπορεί να δέχεται αιτήματα ραντεβού ή κρατήσεις για μία υπηρεσία στο δικό της ημερολόγιο του Anticode, που δεν συγχρονίζεται με άλλα προγράμματα.

Πρέπει μια ιστοσελίδα οδοντιατρείου να δείχνει τιμές;

Οι τιμές «από» για τις συνηθισμένες θεραπείες βοηθούν τους ασθενείς να αποφασίσουν να κλείσουν ραντεβού. Εξηγήστε ότι η πλήρης προσφορά ακολουθεί μετά την εξέταση και κρατήστε τα ποσά ενημερωμένα στο CMS.

Ποιος βλέπει τα αιτήματα ραντεβού;

Όποιον δώσετε πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου. Οι υποβολές είναι κρυπτογραφημένες κατά την αποθήκευση, και ένα αρχείο πρόσβασης καταγράφει τις πιο πρόσφατες αναγνώσεις, εξαγωγές και διαγραφές.