Fogorvosi rendelő weboldala, amely alapján a páciensek cselekedni tudnak

Két látogató, két különböző első képernyő

Egy rendelő oldalának forgalma nagyrészt két, nagyon eltérő hangulatú embertől származik. Az egyik egy költözés után nyugodtan keres új fogorvost. A másiknak letört a foga vagy bedagadt az arca, és azt akarja tudni, ellátja-e valaki még ma. Egy kezdőlap, amely egy mosolygó stockmodellel indít, egyiküket sem szolgálja.

Az új páciens

Azt akarja tudni, fogadsz-e most új pácienseket, hogyan működik a fizetés (magánellátás, állami ellátás, biztosítás vagy tagsági konstrukció, országtól függően), mi a rendelési idő, és hol lehet parkolni.

A fájdalommal érkező páciens

A sürgősségi telefonszámot keresi, azt, hogy mikor veszik fel, mi számít sürgős esetnek, és mit tegyen rendelési időn kívül. Ennek egy sávban a legtetején a helye, nem három kattintásnyi mélységben.

Írd ki egyértelműen, fogadsz-e új pácienseket, és tartsd naprakészen. A „Felnőtt új pácienseket fogadunk; a gyermekrendelésünk tavaszig betelt” sokkal hasznosabb egy általános „Csatlakozz hozzánk” gombnál, amely egy sehol sem említett várólistára visz.

Oldalak, amelyek elnyerik a páciensek bizalmát

1. Kezelések, mindegyikről egy rövid oldal, amire az emberek keresnek: kontroll és szájhigiénia, tömés, gyökérkezelés, korona, implantátum, fogfehérítés, láthatatlan fogszabályozó, gyermekfogászat. Egyszerű szavakkal magyarázd el, mi történik a kezelésen.
2. Díjak. Díjtájékoztató „-tól” árakkal a gyakori kezelésekre, és hogy mennyibe kerül a konzultáció nagyobb munkák előtt. Azok a páciensek, akik látnak egy kiinduló összeget, nagyobb eséllyel foglalnak felmérést.
3. A csapat, minden orvos szerepével, képesítéseivel és szakmai nyilvántartási adataival, és egy valódi fotóval.
4. Akadálymentesség: lépcsőmentes bejárat, földszinti kezelők, indukciós hurok, parkolás és a legközelebbi buszmegálló. A szorongó és a fogyatékossággal élő páciensek ezt keresik, mielőtt telefonálnak.
5. A rendelő szabályai: lemondás és elmulasztott időpontok, és hogyan kezeled a panaszokat.

A kezelések és a csapattagok jól illenek az Anticode CMS-gyűjteményeibe: egy treatments gyűjtemény név, összefoglaló, mire számíthat a páciens és díjtájékoztató mezőkkel, és egy team gyűjtemény az orvosoknak. Minden bejegyzés saját oldalt kap, és a rendelő vezetője az irányítópulton szerkesztheti őket.

Időpontkérések fogadása

A legtöbb rendelő egy klinikai rendszerben vezeti a valódi előjegyzési naptárt, így a weboldal feladata általában egy kérés rögzítése, nem pedig egy kezelőszék közvetlen lefoglalása. Egy jó kérésűrlap, amely egy oldalfunkcióhoz kötött egyedi űrlapként készül, a nevet, a telefonszámot, az e-mail-címet kéri, hogy új vagy meglévő páciensről van-e szó, a látogatás okát (kontroll, panasz, esztétikai konzultáció) és a kívánt napokat. Az Anticode minden beküldést tároláskor titkosítva ment el, és e-mailben elküldheti a rendelőnek.

Az Anticode-nak foglalási naptára is van, amely időpontonként egy foglalást fogad, és elutasítja a múltbeli és a 120 napnál későbbi dátumokat. Egyetlen, önálló szolgáltatáshoz illik, például egy ingyenes esztétikai konzultációhoz vagy egy fogfehérítési felméréshez, ahol egy ember kezeli az időpontokat. Nem szinkronizál a rendelő előjegyzési naptárával vagy beosztásával, ezért általános időpontokra ne használd, hacsak nem vállalod két naptár vezetését. A foglalási naptár weboldalhoz adásáról szóló útmutatónk kitér erre a kompromisszumra.

Megfogalmazás, adatvédelem és szabályozás

A fogászat szabályozott terület, és sok országban a hirdetése is az: az eredményekre vonatkozó állítások, az előtte-utána fotók, az olyan megnevezések, mint a „szakorvos”, és a díjak bemutatása mind szabályok alá eshetnek. A saját szabályozási megfogalmazásáért a rendelő felel; semmi, amit az Anticode ír, nem tekinthető megfelelőségi tanácsnak. Az állítások legyenek tényszerűek, és minden orvosnál a hatósági nyilvántartás beszéljen.

A weboldalon a lehető legkevesebb egészségügyi adatot kérd. Egy kérésűrlaphoz nem kell kórtörténet. Az Anticode kiinduló adatvédelmi tájékoztatót és felhasználási feltételeket ír abból, amit az oldal ténylegesen gyűjt, ezeket ellenőrizd és igazítsd a saját helyzetedhez. Mivel az oldal személyes adatokat gyűjt, az Anticode addig nem teszi közzé, amíg a fiók tulajdonosa és a közzétevő személy be nem kapcsolta a kétlépcsős bejelentkezést.

Dizájn a nyugodt, klinikai hatásért

A szorongó páciensekre a világosság hat, nem a csillogás. A Swiss (Inter Tight) vagy az Organic (Figtree) dizájnrendszer tiszta, jól olvasható oldalt ad; egy zöld, kékeszöld vagy kék kiemelőszín a kérés gombon nyugalmat sugároz. Kerüld a tökéletes fogakat mutató fotófalakat: a valódi recepciótokról és kezelőtökről készült fotó többet mond. Az Anticode dizájnkapuja ellenőrzi a látható billentyűzetfókuszt, az alternatív szöveget és a csökkentett mozgás támogatását, ami a segítő technológiát használó pácienseknek fontos.

Amit az Anticode nem csinál egy rendelőnek

• Nincs kapcsolat a rendelői szoftvereddel. A kérések e-mailben vagy csatlakozón keresztül érkeznek; valakinek továbbra is be kell vinnie őket a naptárba.
• Nincs betegportál vagy bejelentkezés. A közzétett oldalakon nincsenek látogatói fiókok, így az űrlapok, a dokumentáció és a fizetések a klinikai szoftveredben maradnak.
• Nincs online fizetés magán az oldalon. Ha tagsági konstrukciót értékesítesz, linkeld a fizetési szolgáltatód fizetési oldalát.
• Nincs megfelelőségi ellenőrzés. Az Anticode jogi oldalai kiindulópontok, nem jogi tanácsok.

Gyakori kérdések

Foglalhatnak a páciensek közvetlenül a naptárunkba?

A klinikai rendszeretekbe nem. Az oldal időpontkéréseket fogadhat, vagy egyetlen szolgáltatásra foglalásokat az Anticode saját naptárában, amely nem szinkronizál más naptárakkal.

Mutasson árakat egy fogorvosi rendelő weboldala?

A gyakori kezelések „-tól” árai segítik a pácienseket a foglalás eldöntésében. Írd le, hogy pontos árajánlat a vizsgálat után készül, és a számokat tartsd naprakészen a CMS-ben.

Ki látja az időpontkéréseket?

Akinek hozzáférést adsz az irányítópulton. A beküldések tároláskor titkosítva vannak, és egy hozzáférési napló rögzíti a legutóbbi megtekintéseket, exportokat és törléseket.