डेंटल क्लिनिक की ऐसी वेबसाइट बनाएँ जिस पर मरीज़ तुरंत कदम उठा सकें

दो विज़िटर, दो अलग पहली स्क्रीन

क्लिनिक की साइट पर ज़्यादातर ट्रैफ़िक दो बिल्कुल अलग मनोदशा वाले लोगों से आता है। एक शहर बदलने के बाद आराम से नया डेंटिस्ट ढूँढ रहा है। दूसरे का दाँत टूटा है या जबड़ा सूजा है और वह जानना चाहता है कि आज कोई उसे देख सकता है या नहीं। मुस्कुराते स्टॉक मॉडल से शुरू होने वाला होमपेज दोनों में से किसी के काम का नहीं।

नया मरीज़

जानना चाहता है कि क्या आप अभी नए मरीज़ ले रहे हैं, पेमेंट कैसे होता है (आपके देश के हिसाब से प्राइवेट फ़ीस, सरकारी योजना, इंश्योरेंस या मेंबरशिप प्लान), खुलने का समय और पार्किंग कहाँ है।

दर्द में मरीज़

इमरजेंसी फ़ोन नंबर, किस समय वह उठाया जाता है, किसे इमरजेंसी माना जाता है, और क्लिनिक बंद होने के बाद क्या करें, यह जानना चाहता है। यह सबसे ऊपर एक पट्टी में होना चाहिए, तीन क्लिक अंदर नहीं।

नए मरीज़ों के बारे में अपनी स्थिति साफ़ लिखें, और उसे अप-टू-डेट रखें। "हम नए वयस्क मरीज़ ले रहे हैं; बच्चों की सूची वसंत तक भरी है" उस आम "हमसे जुड़ें" बटन से कहीं ज़्यादा काम का है जो ऐसी वेटिंग लिस्ट पर ले जाता है जिसका किसी ने ज़िक्र नहीं किया।

वे पेज जिनसे मरीज़ का भरोसा बनता है

1. ट्रीटमेंट, उन चीज़ों के लिए एक-एक छोटा पेज जिन्हें लोग सर्च करते हैं: चेक-अप और सफ़ाई, फ़िलिंग, रूट कैनाल ट्रीटमेंट, क्राउन, इम्प्लांट, व्हाइटनिंग, एलाइनर, बच्चों का डेंटल इलाज। सीधे शब्दों में समझाएँ कि अपॉइंटमेंट में क्या होता है।
2. फ़ीस। आम ट्रीटमेंट की "से शुरू" कीमतों वाली फ़ीस गाइड, और बड़े काम के कंसल्टेशन की फ़ीस कैसे ली जाती है। जो मरीज़ शुरुआती आँकड़ा देख पाते हैं, उनके जाँच बुक करने की संभावना ज़्यादा होती है।
3. टीम, हर डॉक्टर की भूमिका, योग्यता और प्रोफ़ेशनल रजिस्ट्रेशन के साथ, और असली फ़ोटो।
4. पहुँच: बिना सीढ़ी का प्रवेश, ग्राउंड फ़्लोर पर इलाज के कमरे, हियरिंग लूप, पार्किंग और नज़दीकी बस स्टॉप। घबराने वाले और दिव्यांग मरीज़ फ़ोन करने से पहले यही देखते हैं।
5. क्लिनिक के नियम: कैंसिलेशन और छूटे अपॉइंटमेंट, और आप शिकायतें कैसे संभालते हैं।

Anticode में ट्रीटमेंट और टीम के सदस्य CMS कलेक्शन के लिए ठीक हैं: नाम, सार, क्या उम्मीद करें और फ़ीस की जानकारी वाले फ़ील्ड के साथ treatments कलेक्शन, और डॉक्टरों के लिए team कलेक्शन। हर एंट्री का अपना पेज बनता है, और क्लिनिक मैनेजर उन्हें डैशबोर्ड में बदल सकता है।

अपॉइंटमेंट के अनुरोध लेना

ज़्यादातर क्लिनिक एक क्लिनिकल सिस्टम चलाते हैं जिसमें असली डायरी होती है, इसलिए वेबसाइट का काम आमतौर पर सीधे कुर्सी बुक करना नहीं, बल्कि अनुरोध लेना है। अच्छा अनुरोध फ़ॉर्म, जो साइट फ़ंक्शन से जुड़े कस्टम फ़ॉर्म के रूप में बना हो, नाम, फ़ोन, ईमेल, नया या पुराना मरीज़, आने का कारण (चेक-अप, कोई समस्या, कॉस्मेटिक कंसल्टेशन) और पसंद के दिन पूछता है। Anticode हर एंट्री को स्टोर होते समय एन्क्रिप्ट करके सेव करता है और उसे क्लिनिक को ईमेल कर सकता है।

Anticode में एक बुकिंग कैलेंडर भी है, जो हर स्लॉट में एक बुकिंग लेता है और बीती तारीखें या 120 दिन से आगे की तारीखें मना करता है। यह किसी एक, अलग सेवा के लिए ठीक है, जैसे मुफ़्त कॉस्मेटिक कंसल्टेशन या व्हाइटनिंग की जाँच, जहाँ स्लॉट एक ही व्यक्ति संभालता हो। यह आपकी क्लिनिक डायरी या रोस्टर से सिंक नहीं होता, इसलिए आम अपॉइंटमेंट के लिए इसका इस्तेमाल तभी करें जब आप दो डायरियाँ संभालने को तैयार हों। हमारी बुकिंग कैलेंडर जोड़ने वाली गाइड इस समझौते को समझाती है।

शब्द, प्राइवेसी और नियम

डेंटिस्ट्री नियमों के दायरे में है, और कई देशों में इसका प्रचार भी: नतीजों के दावे, पहले और बाद की फ़ोटो, "स्पेशलिस्ट" जैसे पद और फ़ीस का वर्णन, सब पर नियम लागू हो सकते हैं। अपने नियामक शब्दों की ज़िम्मेदारी क्लिनिक की है; Anticode जो कुछ लिखता है उसे कंप्लायंस की सलाह न मानें। दावे तथ्यों तक रखें और हर डॉक्टर के बारे में नियामक के रजिस्टर को बोलने दें।

वेबसाइट पर जितनी कम हो सके उतनी स्वास्थ्य जानकारी माँगें। अनुरोध फ़ॉर्म को मेडिकल हिस्ट्री की ज़रूरत नहीं। Anticode साइट असल में जो जानकारी लेती है उसके आधार पर शुरुआती प्राइवेसी पॉलिसी और शर्तें लिखता है, जिन्हें आपको जाँचकर अपने हिसाब से बदलना चाहिए। क्योंकि साइट निजी डेटा लेती है, इसलिए Anticode उसे तब तक पब्लिश नहीं करेगा जब तक अकाउंट के मालिक और पब्लिश करने वाले व्यक्ति, दोनों का टू-फ़ैक्टर साइन-इन चालू न हो।

शांत, क्लिनिकल अहसास वाला डिज़ाइन

घबराए मरीज़ों पर चमक-दमक नहीं, स्पष्टता असर करती है। Swiss (Inter Tight) या Organic (Figtree) डिज़ाइन सिस्टम साफ़, पढ़ने में आसान पेज देते हैं; अनुरोध बटन पर हरा, टील या नीला एक्शन कलर शांत लगता है। एकदम सही दाँतों की फ़ोटो की दीवार से बचें: आपके असली रिसेप्शन और इलाज के कमरे की फ़ोटो ज़्यादा कहती है। Anticode का डिज़ाइन गेट साफ़ दिखने वाला कीबोर्ड फ़ोकस, alt टेक्स्ट और कम मोशन का सपोर्ट जाँचता है, जो सहायक तकनीक इस्तेमाल करने वाले मरीज़ों के लिए मायने रखता है।

Anticode क्लिनिक के लिए क्या नहीं करता

• आपके प्रैक्टिस मैनेजमेंट सिस्टम से कोई कनेक्शन नहीं। अनुरोध ईमेल या कनेक्टर से आते हैं; किसी को उन्हें डायरी में दर्ज करना होता है।
• पेशेंट पोर्टल या लॉगिन नहीं। पब्लिश की गई साइटों पर विज़िटर अकाउंट नहीं होते, इसलिए फ़ॉर्म, रिकॉर्ड और पेमेंट आपके क्लिनिकल सॉफ़्टवेयर में ही रहते हैं।
• साइट पर ही ऑनलाइन पेमेंट नहीं। अगर आप मेंबरशिप प्लान बेचते हैं, तो अपने पेमेंट प्रोवाइडर के चेकआउट का लिंक दें।
• कंप्लायंस की समीक्षा नहीं। Anticode के कानूनी पेज शुरुआती मसौदा हैं, कानूनी सलाह नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या मरीज़ सीधे हमारी डायरी में बुक कर सकते हैं?

आपके क्लिनिकल सिस्टम में नहीं। साइट अपॉइंटमेंट के अनुरोध ले सकती है, या किसी एक सेवा के लिए Anticode के अपने कैलेंडर पर बुकिंग, जो दूसरी डायरियों से सिंक नहीं होता।

क्या डेंटल क्लिनिक की वेबसाइट पर कीमतें होनी चाहिए?

आम ट्रीटमेंट की "से शुरू" कीमतें दिखाने से मरीज़ों को बुक करने का फ़ैसला लेने में मदद मिलती है। बताएँ कि पूरा कोटेशन जाँच के बाद मिलेगा, और CMS में आँकड़े अप-टू-डेट रखें।

अपॉइंटमेंट के अनुरोध कौन देखता है?

वही जिन्हें आप डैशबोर्ड में एक्सेस देते हैं। एंट्री स्टोर होते समय एन्क्रिप्ट रहती हैं, और एक्सेस लॉग हाल में हुए पढ़ने, एक्सपोर्ट और डिलीट का रिकॉर्ड रखता है।