Сайт ресторана, который отвечает на вопросы о меню, часах работы и столике

Что гости проверяют, прежде чем выбрать

Никто не читает историю ресторана, решая, куда пойти в пятницу. Люди пробегают страницу глазами, обычно стоя на улице или сидя на диване с друзьями, и уходят, как только не находят ответа на вопрос. Разместите это там, куда дотягивается большой палец без прокрутки:

• Часы работы сегодня, причём с последним заказом на кухне, а не только временем закрытия дверей. «Открыто до 23:00, кухня до 21:30» избавляет от неловкого разговора у входа.
• Адрес в виде ссылки на карту, а также ближайшая станция метро, остановка или парковка. Ссылка, открывающая карту в телефоне посетителя, лучше встроенной карты, которая медленно загружается.
• Меню с ценами. Меню без цен воспринимается либо как очень дорогое, либо как устаревшее.
• Как забронировать, или прямое указание, что вы работаете без брони.
• Номер телефона, по которому можно позвонить одним касанием, для тех, кому проще позвонить.

Меню — страница, которая продаёт

Самая частая ошибка — отсканированный PDF печатного меню. Он медленно грузится через мобильный интернет, его неудобно увеличивать, поисковые системы плохо его читают, и обычно он отстаёт на два сезона. Разместите меню на странице текстом, сгруппировав так, как думает кухня: закуски, небольшие блюда, основные блюда, гарниры, десерты, напитки.

В Anticode меню может храниться в коллекции CMS, которую вы редактируете в личном кабинете, с полями вроде названия блюда, раздела, краткого описания, цены и пометок о диете. У коллекции свой адрес (например, /menu/), поэтому изменить цену или вычеркнуть закончившееся спецпредложение — это правка в форме, а не пересборка сайта. Если меню меняется каждую неделю, процесс публикации меню на неделю описывает порядок действий, при котором онлайн-версия не отстаёт.

С информацией об аллергенах и диетах нужно обращаться аккуратно. Последовательно помечайте вегетарианские, веганские и безглютеновые блюда, напишите, как гостю сообщить вам об аллергии, и избегайте формулировок вроде «не содержит», если ваша кухня не может за них по-настоящему поручиться. Правила о сведениях об аллергенах различаются по странам; за правильные формулировки отвечает сам ресторан.

Бронирование: честно

Календарь записи Anticode принимает одну бронь на каждый временной слот. Он отклоняет прошедшие даты и даты дальше чем на 120 дней вперёд, и два посетителя никогда не займут один и тот же слот. Он ничего не знает о числе гостей, размерах столов, времени оборота стола или предоплате на случай неявки и не синхронизируется с другими календарями. Поэтому одним ресторанам он подходит, а большинству загруженных залов — нет.

Форма запроса брони (настраиваемая форма, привязанная к функции сайта) — промежуточный вариант для небольших заведений: дата, время, число гостей, имя, телефон и поле для заметок о детском стульчике или дне рождения. Каждую бронь вы подтверждаете сами, поэтому сразу скажите на странице, чего ждать («мы отвечаем в течение нескольких часов»).

Компании, закрытые мероприятия и события

Заявки от больших компаний и на закрытые ужины часто стоят больше, чем неделя столиков на двоих, и им нужна своя короткая форма: желаемая дата, число гостей, бюджет на человека, если он известен, и повод. Anticode сохраняет каждую заявку и может отправить её вам на почту, опубликовать в канале Slack, за которым следит управляющий, или добавить строкой в Google Sheets для того, кто планирует мероприятия. Как их разделять, описано в разделе о распределении заявок между нужными людьми.

Внешний вид: настоящая еда, настоящий зал

Типовые сгенерированные сайты ресторанов выдают себя быстро: стоковые фото кухни, которую ресторан не готовит, заголовок про «гастрономическое путешествие», полоса отзывов без имён. Используйте собственные фотографии настоящих блюд и настоящего зала, пусть даже снятые на телефон при хорошем дневном свете. В Anticode загруженные фотографии используются в сборках приложений; страница дизайн-движка берёт снимки из подобранной фотобиблиотеки. Чтобы показать там свои блюда, добавьте размещённые в сети изображения в коллекцию CMS, например в меню, или попросите собрать приложение, которое использует ваши загрузки.

Что касается стиля, Editorial (Geist) подходит бистро с литературно написанным меню, Luxury (Jost) — высокой кухне с просторной вёрсткой, Organic (Figtree) — сезонной или фермерской кухне, а Playful (Fredoka) подойдёт такерии или пельменной. Выберите один акцентный цвет для кнопки бронирования и не используйте его больше нигде.

Где Anticode заканчивается для ресторанов

• Нет онлайн-заказа. Нет корзины, заказа навынос, зон доставки и передачи заказов на кухню. Дайте ссылку на свой сервис заказа или доставки.
• Нет управления столами. Одна бронь на слот, без учёта числа гостей, без предоплаты, без синхронизации календаря.
• Только английские страницы. Если многие ваши гости читают на другом языке, сейчас Anticode не может сделать переведённую версию.
• Нет ленты отзывов. Можно цитировать настоящих гостей с их разрешения, но отзывы с других сайтов автоматически не подтягиваются.

Частые вопросы

Могу ли я сам обновлять меню, не пересобирая сайт?

Да. Храните меню в коллекции CMS и редактируйте блюда и цены в личном кабинете; страницы коллекции обновляются при сохранении.

Могут ли гости установить сайт как приложение?

Любой опубликованный сайт Anticode можно установить на главный экран телефона, с офлайн-страницей. Это удобно для постоянных гостей, хотя большинство всё равно будет находить вас через поиск или приложение карт.

Можно ли использовать собственный домен?

На платных тарифах можно подключить свой домен; бесплатные сайты публикуются на адресе вида name.anticode.dev и несут небольшой значок Anticode. Тарифы см. на странице /pricing.

Хватит ли конструктора сайтов для ресторана, если большинство броней я принимаю по телефону?

Часто да. Понятное меню, часы работы, ссылка на карту и номер, по которому можно позвонить одним касанием, покрывают почти всё, что нужно гостям, а форма заявки подхватит тех, кто не любит звонить.