موقع مطعم يجيب عن أسئلة القائمة والمواعيد وحجز الطاولة

ما يتحقق منه الزبائن قبل أن يختاروا

لا أحد يقرأ تاريخ المطعم قبل أن يقرر أين يتناول عشاء الجمعة. الناس يتصفحون بسرعة، وغالبًا وهم واقفون في الشارع أو جالسون مع الأصدقاء، ويغادرون في اللحظة التي يبقى فيها سؤال دون جواب. ضع هذه حيث يصل إليها الإبهام دون تمرير:

• مواعيد الليلة، مع آخر موعد لطلبات المطبخ إلى جانب موعد إغلاق الباب. عبارة مثل «مفتوح حتى 11، والمطبخ يغلق 9:30» توفّر حديثًا محرجًا عند مكتب الاستقبال.
• العنوان كرابط خريطة، مع أقرب محطة أو موقف حافلات أو موقف سيارات. نقرة تفتح تطبيق الخرائط لدى الزائر أفضل من خريطة مضمّنة بطيئة التحميل.
• القائمة، مع الأسعار. القائمة دون أسعار تبدو إما باهظة جدًا أو قديمة.
• طريقة الحجز، أو عبارة واضحة بأنكم لا تستقبلون إلا دون حجز.
• رقم هاتف مكتوب بحيث يمكن النقر عليه للاتصال، لمن يفضّل الاتصال ببساطة.

القائمة هي الصفحة التي تبيع

الخطأ الأكثر شيوعًا هو ملف PDF ممسوح ضوئيًا للقائمة المطبوعة. فهو بطيء على بيانات الهاتف، ولا يمكن تكبيره بسهولة، ولا تقرؤه محركات البحث جيدًا، وغالبًا ما يكون قديمًا بموسمين. ضع القائمة في الصفحة كنص، مقسّمة بالطريقة التي يفكّر بها المطبخ: المقبلات الخفيفة، والأطباق الصغيرة، والأطباق الرئيسية، والأطباق الجانبية، والحلويات، والمشروبات.

مع Anticode يمكن أن تكون القائمة في مجموعة CMS تعدّلها من لوحة التحكم، بحقول مثل اسم الطبق والقسم والوصف القصير والسعر ووسوم النظام الغذائي. تُعرض المجموعة على عنوانها الخاص (مثلًا /menu/)، فيصبح تغيير سعر أو شطب طبق خاص نفد تعديلًا في نموذج، لا إعادة بناء. وإن كنت تغيّر القائمة أسبوعيًا، فإن سير عمل القائمة الأسبوعية يشرح روتينًا يمنع النسخة الإلكترونية من الابتعاد عن الواقع.

معلومات مسببات الحساسية والأنظمة الغذائية تحتاج إلى عناية. علّم الخيارات النباتية والنباتية الصرفة والخالية من الغلوتين بشكل متسق، واذكر كيف يخبركم الضيوف عن أي حساسية، وتجنّب عبارات مثل «خالٍ من» ما لم يكن مطبخك قادرًا فعلًا على ضمانها. تختلف قواعد معلومات مسببات الحساسية من بلد إلى آخر، والمطعم مسؤول عن صحة صياغته.

الحجوزات، بصراحة

يقبل تقويم الحجز في Anticode حجزًا واحدًا لكل موعد. ويرفض التواريخ الماضية وما يتجاوز 120 يومًا قادمة، ولا يمكن لزائرين أن يحجزا الموعد نفسه أبدًا. لكنه لا يعرف عدد الأشخاص ولا أحجام الطاولات ولا مدة الجلسة ولا العربون مقابل عدم الحضور، ولا يتزامن مع أي تقويم آخر. وهذا يجعله مناسبًا لبعض المطاعم وغير مناسب لمعظم صالات الطعام المزدحمة.

نموذج طلب حجز (نموذج مخصص مرتبط بدالة موقع) هو الحل الوسط للأماكن الأصغر: التاريخ، والوقت، وعدد الأشخاص، والاسم، والهاتف، وحقل ملاحظات لكراسي الأطفال أو أعياد الميلاد. أنت من يؤكد كل طلب بنفسه، فاذكر ما يتوقعه الزائر في الصفحة («نرد خلال ساعات قليلة»).

المجموعات والحجز الخاص والمناسبات

استفسارات المجموعات الكبيرة والغرف الخاصة كثيرًا ما تساوي أكثر من أسبوع من طاولات الشخصين، وتستحق نموذجًا قصيرًا خاصًا بها: التاريخ المفضل، وعدد الضيوف، والميزانية للفرد إن كانوا يعرفونها، والمناسبة. يحفظ Anticode كل رسالة ويمكنه إرسالها إليك بالبريد الإلكتروني أو نشرها في قناة Slack يتابعها المدير، أو إضافتها كصف في Google Sheets لمن يخطط للمناسبات. راجع توجيه الاستفسارات إلى الشخص المناسب لمعرفة كيفية توزيعها.

المظهر: طعام حقيقي، ومكان حقيقي

مواقع المطاعم المولَّدة بشكل عام تكشف نفسها بسرعة: صور جاهزة لمطبخ لا يقدّمه المطعم، وعنوان رئيسي عن «رحلة تذوق»، وشريط تقييمات دون أسماء. استخدم صورك الخاصة للأطباق الفعلية وصالة الطعام الفعلية، حتى لو التقطتها بالهاتف في ضوء نهار جيد. في Anticode، تُستخدم الصور التي ترفعها في بناء التطبيقات؛ أما صفحات محرّك التصميم فتعتمد على مكتبة صور منتقاة، لذا لعرض أطباقك هناك ضع صورًا مستضافة في مجموعة CMS مثل القائمة، أو اطلب بناء تطبيق يستخدم صورك المرفوعة.

أما اتجاه التصميم، فيناسب Editorial (Geist) مطعمًا صغيرًا بقائمة مكتوبة بأسلوب أدبي، ويناسب Luxury (Jost) المطاعم الراقية بمساحات واسعة، ويناسب Organic (Figtree) مطبخًا موسميًا أو يعتمد على منتجات المزارع، ويستطيع Playful (Fredoka) أن يحمل مطعم تاكو أو مطعم زلابية. اختر لونًا واحدًا لزر الحجز ولا تجعله يظهر في أي مكان آخر.

أين يتوقف Anticode بالنسبة إلى المطاعم

• لا طلبات عبر الإنترنت. لا توجد سلة مشتريات ولا طلبات سفري ولا مناطق توصيل ولا تذاكر للمطبخ. ضع رابطًا إلى مزوّد الطلبات أو التوصيل الذي تتعامل معه.
• لا إدارة للطاولات. حجز واحد لكل موعد، دون عدد أشخاص ولا عربون ولا مزامنة تقويم.
• صفحات بالإنجليزية فقط. إن كان كثير من ضيوفك يقرؤون لغة أخرى، فلا يستطيع Anticode إنتاج نسخة مترجمة حاليًا.
• لا خلاصة تقييمات. يمكنك اقتباس ضيوف حقيقيين بإذنهم، لكن لا شيء يجلب التقييمات من مواقع أخرى.

أسئلة شائعة

هل أستطيع تحديث القائمة بنفسي دون إعادة بناء الموقع؟

نعم. احفظ القائمة في مجموعة CMS وعدّل الأطباق والأسعار من لوحة التحكم، وتتحدث صفحات المجموعة عند الحفظ.

هل يستطيع الضيوف تثبيت الموقع كتطبيق؟

يمكن تثبيت كل موقع Anticode منشور على الشاشة الرئيسية للهاتف، مع صفحة احتياطية تعمل دون اتصال. وهذا مفيد للزبائن الدائمين، وإن كان معظم الزبائن سيجدونك عبر البحث أو تطبيق الخرائط.

هل أستطيع استخدام نطاقي الخاص؟

في الخطط المدفوعة يمكنك ربط نطاقك الخاص، أما المواقع المجانية فتُنشر على عنوان name.anticode.dev وتحمل شارة Anticode صغيرة. راجع /pricing لمعرفة الخطط.

هل يكفي تصميم موقع مطعم إن كنت أتلقى معظم الحجوزات بالهاتف؟

غالبًا نعم. قائمة واضحة، ومواعيد، ورابط خريطة، ورقم هاتف يُنقر للاتصال تغطي معظم ما يحتاجه الزبائن، ونموذج طلب يلتقط كل من يفضّل عدم الاتصال.