展示作品、填滿預約的美髮沙龍網站
看美髮沙龍網站的人想知道三件事:你們能不能做出我想要的剪髮或染髮、大概多少錢要多久,以及我什麼時候能去。放上真實作品、公開附時間的價目表、說明店規,並讓客人不用打電話就能預約。本頁逐一說明,並介紹 Anticode 如何為沙龍處理預約。
服務價目表:價格、時間與「起」這個字
美髮價格很難在網路上講死,因為髮長、髮量和過去的染燙紀錄都會改變工作內容。這就是為什麼很多沙龍什麼都不公開,客人只好打給三家店問。價目表可以解決這個問題:列出每項服務的起價和一般所需時間,並說明哪些因素會讓價格提高。
| 服務 | 要呈現什麼 | 為什麼有幫助 |
|---|---|---|
| 剪髮與造型 | 依設計師等級的起價、一般所需時間 | 客人在資深設計師和新進設計師之間做選擇時心裡有數 |
| 染髮(補染、全頭、手刷挑染) | 「起」價、時間範圍、是否需要先諮詢 | 長時間的染髮最容易出現讓人不愉快的意外 |
| 護髮與加購項目 | 價格與增加的分鐘數 | 避免加購項目在結帳時嚇到客人 |
| 新娘與活動造型 | 僅接受詢問,並註明可安排試妝 | 這類服務是報價,不是從清單上直接預約 |
在 Anticode 中,一個包含名稱、分類、起價、所需時間和備註欄位的 services CMS 集合,能讓這份清單從控制台編輯。一月調整價格時,你只要修改項目,頁面就會跟著更新。我們的顯示服務價格指南對如何公平地寫出「起」價有更多說明。
真實作品,而不是情境圖
客人看照片決定預約,也分得出圖庫照片和沙龍座位上的真人。展示你們自己的作品,最好是同一顆頭的前後對比,在自然光下拍攝,並註明服務名稱(「自然漸層金髮,三小時」)。依照客人會搜尋的服務分類:染髮、捲髮剪裁、短髮、男士剪髮、新娘造型。張貼客人照片前請先取得同意,並留下紀錄。
在設計好的沙龍網站上,你們自己的作品會顯示在 CMS 集合中(例如染髮作品),其圖片欄位存放的是你們自行託管的照片網址,作品出現在該集合專屬的區塊和頁面;上傳的照片只有在以 App 建置的網站中,才會由模型放進版面。設計關卡不會發布沒有替代文字的圖片,所以請描述每一張(「及肩波浪捲髮上的銅色手刷挑染」)。千篇一律的生成式沙龍網站常常漏掉這一點,用可以互換的圖庫模特兒填滿作品集,這完全無法讓訪客看出你們的技術。
設計師、店規與皮膚測試
- 設計師介紹:一張照片、擅長的項目,如果依等級定價也寫出等級。回頭客常常是指定設計師,而不是指定沙龍。
- 取消與遲到:需要提前多久通知,以及沒來赴約會怎麼處理。請寫在預約頁面上,而不只放在條款中。
- 染髮前的皮膚測試:如果你們要求染髮前先做皮膚過敏測試,說明需要提前多久,以及那是另外一次短暫的到店。沙龍要為自己的安全規定和措辭負責。
- 無障礙:樓梯、適合輪椅使用者的洗頭台,以及為不適應熱鬧環境的客人安排的安靜時段。
不用來回打電話的線上預約
Anticode 的預約行事曆會顯示接下來的日子,每個時段只接受一筆預約;過去的日期和 120 天以後的日期會被拒絕,兩個人也無法訂到同一個時間。對單一座位的工作室或獨立接案的設計師來說,這可能就夠了,但有一個前提:時段是固定的(每天六個,從 09:00 到 17:30,略過週一),你不能自訂時段,而且每筆預約都由你自己確認。
請清楚它不是什麼。它不收訂金、不和其他行事曆同步,也沒有員工排班,所以不會把剪髮自動分配給有空的設計師,也不會自動保留三小時的染髮時段。有好幾位設計師、服務時間長短不一的沙龍,通常更適合使用專門的沙龍預約工具,從網站的「預約」按鈕連過去,其餘部分交給 Anticode。折衷做法是把簡短的預約申請做成自訂表單(服務、指定設計師、希望日期),再由你傳訊息確認。
選擇外觀
設計系統在任何人讀到文字之前就決定了氛圍。留白充足的 Luxury(Jost)適合高端染髮工作室;搭配黑色主要操作顏色的 Brutalist(Archivo)撐得起個性鮮明的理髮沙龍混合店;Playful(Fredoka)適合家庭式沙龍;Editorial(Geist)適合會撰寫護髮文章的沙龍。每六週回來一次的客人可以把網站安裝到手機主畫面,再次預約只要點一下。
沙龍還需要在別處處理的事
- 訂金與未到費用:預約行事曆不處理。請透過你的沙龍管理軟體,或手動傳送付款連結收取。
- 零售:沒有購物車或庫存可以販售洗髮精和造型產品;網站唯一的付款連結可以指向你在付款服務上的商品清單。
- 禮券:透過同一個付款連結(每個帳號一個)或你的沙龍軟體販售,並自行追蹤使用狀況。
- 其他網站的評論:不會自動抓取。經同意後引用真實客人的評語。
常見問題
每位設計師可以有自己的預約行事曆嗎?
Anticode 的行事曆沒有員工排班,也不會把預約分配給設計師。附有指定設計師欄位的申請表單,或專門的沙龍預約工具,會處理得更好。
美髮沙龍網站應該列出確切價格嗎?
列出起價和一般所需時間效果很好,再加一句說明什麼會影響價格。確切價格適合固定的服務,例如修瀏海或吹整。
我可以自己新增作品照片嗎?
可以。在控制台中為你的 CMS 集合新增一個項目,填入託管照片的網址;如果網站是以 App 建置的,也可以上傳照片,再用一句話提出修改,例如「把這三張手刷挑染照片加到染髮作品集」。