Μια ιστοσελίδα κομμωτηρίου που δείχνει τη δουλειά και γεμίζει την καρέκλα
Όποιος κοιτάζει την ιστοσελίδα ενός κομμωτηρίου θέλει τρεις απαντήσεις: μπορείτε να κάνετε το κούρεμα ή τη βαφή που έχω στο μυαλό μου, πόσο περίπου θα κοστίσει και πόση ώρα θα πάρει, και πότε μπορώ να έρθω. Δείξτε πραγματική δουλειά, δημοσιεύστε έναν τιμοκατάλογο με διάρκειες, γράψτε τις πολιτικές σας και αφήστε τον κόσμο να κλείνει ραντεβού χωρίς τηλέφωνο. Αυτή η σελίδα καλύπτει το καθένα, και πώς χειρίζεται το Anticode τα ραντεβού ενός κομμωτηρίου.
Ο τιμοκατάλογος: τιμές, διάρκειες και η λέξη «από»
Οι τιμές στα μαλλιά δύσκολα κλειδώνουν online, γιατί το μήκος, ο όγκος και το ιστορικό αλλάζουν τη δουλειά. Γι' αυτό τόσα κομμωτήρια δεν δημοσιεύουν τίποτα, και γι' αυτό οι πελάτες τηλεφωνούν σε τρία μαγαζιά. Ένας τιμοκατάλογος το λύνει: γράψτε κάθε υπηρεσία με αρχική τιμή και τυπική διάρκεια, και εξηγήστε τι την ανεβάζει.
| Υπηρεσία | Τι να δείξετε | Γιατί βοηθά |
|---|---|---|
| Κούρεμα και χτένισμα | Αρχική τιμή ανά επίπεδο κομμωτή, τυπικός χρόνος | Ο πελάτης διαλέγει με ανοιχτά μάτια ανάμεσα σε έναν έμπειρο κομμωτή και σε έναν νεότερο |
| Βαφή (ρίζα, ολική, balayage) | Τιμή «από», εύρος χρόνου, αν χρειάζεται συμβουλευτική ή όχι | Τα μεγάλα ραντεβού βαφής είναι εκεί όπου οι εκπλήξεις ενοχλούν |
| Θεραπείες και πρόσθετα | Τιμή και λεπτά που προσθέτουν | Τα πρόσθετα δεν γίνονται σοκ στο ταμείο |
| Νυφικά και εκδηλώσεις | Μόνο κατόπιν αιτήματος, με αναφορά σε δοκιμή | Αυτά κοστολογούνται, δεν κλείνονται από λίστα |
Στο Anticode, μια συλλογή CMS services με πεδία για όνομα, κατηγορία, αρχική τιμή, διάρκεια και σημειώσεις κρατά αυτή τη λίστα επεξεργάσιμη από τον πίνακα ελέγχου. Όταν αλλάξουν οι τιμές σας τον Ιανουάριο, αλλάζετε τις εγγραφές· οι σελίδες ακολουθούν. Ο οδηγός μας για το πώς να δείχνετε τιμές υπηρεσιών λέει περισσότερα για το πώς να διατυπώνετε δίκαια τις τιμές «από».
Πραγματική δουλειά, όχι mood boards
Οι πελάτες κλείνουν ραντεβού βλέποντας φωτογραφίες, και ξεχωρίζουν μια εικόνα stock από μια καρέκλα κομμωτηρίου. Δείξτε τη δική σας δουλειά, ιδανικά το ίδιο κεφάλι πριν και μετά, σε φυσικό φως, με το όνομα της υπηρεσίας («lived-in ξανθό, τρεις ώρες»). Ομαδοποιήστε τη με βάση τις υπηρεσίες που ψάχνει ο κόσμος: βαφή, κούρεμα για σγουρά, κοντά μαλλιά, ανδρικά κουρέματα, νυφικά. Ζητήστε την άδεια των πελατών πριν δημοσιεύσετε φωτογραφίες τους και κρατήστε σημείωση γι' αυτό.
Σε μια σχεδιασμένη ιστοσελίδα κομμωτηρίου, η δική σας δουλειά εμφανίζεται σε μια συλλογή CMS (για βαφές, ας πούμε) της οποίας το πεδίο εικόνας περιέχει τη διεύθυνση μιας φωτογραφίας που φιλοξενείτε εσείς, στη δική της ενότητα και στις δικές της σελίδες· τις φωτογραφίες που ανεβάζετε το μοντέλο τις τοποθετεί μόνο σε ιστοσελίδες που χτίζονται ως εφαρμογή. Ο έλεγχος σχεδίασης δεν δημοσιεύει εικόνες χωρίς εναλλακτικό κείμενο, οπότε περιγράψτε την καθεμία («χάλκινο balayage σε σπαστά μαλλιά μέχρι τους ώμους»). Οι γενικόλογες ιστοσελίδες κομμωτηρίων που φτιάχνονται αυτόματα συνήθως το παραλείπουν και γεμίζουν τη γκαλερί με εναλλάξιμα μοντέλα stock, που δεν λένε τίποτα στον επισκέπτη για τη δεξιότητά σας.
Κομμωτές, πολιτικές και το τεστ ευαισθησίας
- Προφίλ κομμωτών: μια φωτογραφία, οι ειδικότητές τους και το επίπεδό τους αν οι τιμές σας πάνε ανά επίπεδο. Οι σταθεροί πελάτες συχνά κλείνουν με έναν άνθρωπο, όχι με ένα κομμωτήριο.
- Ακυρώσεις και καθυστερήσεις: πόση προειδοποίηση χρειάζεστε και τι γίνεται αν κάποιος χάσει ένα ραντεβού. Βάλτε το στη σελίδα κρατήσεων, όχι μόνο στους όρους.
- Τεστ ευαισθησίας για τη βαφή: αν απαιτείτε δοκιμή στο δέρμα πριν από τη βαφή, πείτε πόσο νωρίτερα και ότι είναι μια ξεχωριστή σύντομη επίσκεψη. Το κομμωτήριο είναι υπεύθυνο για τους δικούς του κανόνες ασφάλειας και τη διατύπωσή τους.
- Προσβασιμότητα: σκάλες, λουτήρας κατάλληλος για χρήστες αναπηρικού αμαξιδίου, ήσυχα ραντεβού για όσους δυσκολεύονται σε ένα γεμάτο κομμωτήριο.
Online ραντεβού χωρίς τηλεφωνικό κυνηγητό
Το ημερολόγιο κρατήσεων του Anticode δείχνει τις επόμενες ημέρες και δέχεται μία κράτηση ανά θέση· ημερομηνίες στο παρελθόν και οτιδήποτε πάνω από 120 ημέρες μπροστά απορρίπτονται, και δύο άτομα δεν μπορούν να πάρουν την ίδια ώρα. Για ένα στούντιο με μία καρέκλα ή έναν κομμωτή που δουλεύει μόνος, αυτό μπορεί να αρκεί, με μία παγίδα: οι ώρες είναι σταθερές (έξι την ημέρα από 09:00 έως 17:30, οι Δευτέρες παραλείπονται), οπότε δεν μπορείτε να ορίσετε δικές σας θέσεις, και επιβεβαιώνετε κάθε κράτηση μόνοι σας.
Να είστε σαφείς για το τι δεν είναι. Δεν παίρνει προκαταβολές, δεν συγχρονίζεται με άλλο ημερολόγιο και δεν έχει πρόγραμμα προσωπικού, οπότε δεν θα αναθέσει ένα κούρεμα σε όποιον κομμωτή είναι ελεύθερος ούτε θα μπλοκάρει αυτόματα μια βαφή τριών ωρών. Ένα κομμωτήριο με πολλούς κομμωτές και μεγάλες, ποικίλες υπηρεσίες συνήθως εξυπηρετείται καλύτερα από ένα εξειδικευμένο εργαλείο ραντεβού για κομμωτήρια, με σύνδεσμο από το κουμπί κράτησης της ιστοσελίδας, ενώ το Anticode χειρίζεται όλα τα υπόλοιπα. Μια ενδιάμεση λύση είναι ένα σύντομο αίτημα ραντεβού ως προσαρμοσμένη φόρμα (υπηρεσία, προτιμώμενος κομμωτής, προτιμώμενες μέρες) που επιβεβαιώνετε με μήνυμα.
Επιλέγοντας εμφάνιση
Το σύστημα σχεδίασης στήνει την ατμόσφαιρα πριν διαβάσει κανείς μια λέξη. Το Luxury (Jost) με άφθονο χώρο ταιριάζει σε ένα high-end στούντιο βαφής· το Brutalist (Archivo) με μαύρο χρώμα δράσης σηκώνει ένα πιο τολμηρό υβρίδιο κουρείου και κομμωτηρίου· το Playful (Fredoka) λειτουργεί για ένα οικογενειακό κομμωτήριο· το Editorial (Geist) ταιριάζει σε ένα κομμωτήριο που γράφει για την περιποίηση των μαλλιών. Οι πελάτες που επιστρέφουν κάθε έξι εβδομάδες μπορούν να εγκαταστήσουν την ιστοσελίδα στην αρχική οθόνη του κινητού τους, ώστε το επόμενο ραντεβού να είναι ένα πάτημα μακριά.
Τι χρειάζεται ακόμη ένα κομμωτήριο από αλλού
- Προκαταβολές και χρεώσεις μη εμφάνισης: δεν τις χειρίζεται το ημερολόγιο κρατήσεων. Πάρτε τες μέσω του λογισμικού του κομμωτηρίου σας ή με σύνδεσμο πληρωμής που στέλνετε χειροκίνητα.
- Λιανική: δεν υπάρχει καλάθι ή απόθεμα για πώληση σαμπουάν και προϊόντων styling· ο ένας σύνδεσμος πληρωμής της ιστοσελίδας μπορεί να οδηγεί σε μια λίστα προϊόντων στον πάροχό σας.
- Δωροκάρτες: πουλήστε τες μέσω του ίδιου συνδέσμου πληρωμής (υπάρχει ένας ανά λογαριασμό) ή του λογισμικού του κομμωτηρίου σας, και παρακολουθείτε μόνοι σας τις εξαργυρώσεις.
- Κριτικές από άλλες ιστοσελίδες: τίποτα δεν έρχεται αυτόματα. Παραθέστε πραγματικούς πελάτες με την άδειά τους.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί κάθε κομμωτής να έχει το δικό του ημερολόγιο κρατήσεων;
Το ημερολόγιο του Anticode δεν έχει πρόγραμμα προσωπικού ούτε αναθέτει κρατήσεις σε κομμωτή. Μια φόρμα αιτήματος με πεδίο προτιμώμενου κομμωτή ή ένα εξειδικευμένο εργαλείο ραντεβού για κομμωτήρια το χειρίζεται καλύτερα.
Πρέπει μια ιστοσελίδα κομμωτηρίου να δείχνει ακριβείς τιμές;
Οι αρχικές τιμές με τυπικές διάρκειες λειτουργούν καλά, μαζί με μια γραμμή για το τι αλλάζει την τιμή. Οι ακριβείς τιμές ταιριάζουν σε σταθερές υπηρεσίες, όπως ένα κόψιμο φράντζας ή ένα πιστολάκι.
Μπορώ να προσθέτω μόνη μου νέες φωτογραφίες της δουλειάς μου;
Ναι. Προσθέστε από τον πίνακα ελέγχου μια εγγραφή με τη διεύθυνση της φιλοξενούμενης φωτογραφίας στη συλλογή CMS σας ή, αν η ιστοσελίδα είναι χτισμένη ως εφαρμογή, ανεβάστε τις φωτογραφίες και ζητήστε μια αλλαγή με μία πρόταση, όπως «πρόσθεσε αυτές τις τρεις φωτογραφίες balayage στη γκαλερί βαφής».