Công cụ tính báo giá cho website, biến ước tính thành yêu cầu báo giá thật
Một công cụ báo giá online cho khách một khoảng giá đáng tin chỉ từ vài câu trả lời, rồi hỏi họ có muốn nhận báo giá chính thức không. Làm tốt, công cụ báo giá tự động cho website sẽ lọc bớt những người không đủ ngân sách và mang về cho bạn những yêu cầu chất lượng, có sẵn chi tiết công việc. Dưới đây là cách thiết kế câu hỏi và công thức tính, cùng cách Anticode gửi từng mức ước tính đến bạn.
Khi nào báo giá tức thì có ích, và khi nào không
Công cụ báo giá tức thì phù hợp với những dịch vụ mà giá đi theo vài thông số đo được: số mét vuông sàn, số phòng cần dọn, số giờ quay phim, số lượng khách. Nó không phù hợp khi giá phụ thuộc vào việc khảo sát tận nơi hoặc đánh giá chuyên môn mà bạn không thể mã hóa, như sửa chữa kết cấu hay thiết kế theo yêu cầu riêng. Nếu bạn không dám nói một khoảng giá qua điện thoại, thì công cụ tính cũng không nên đưa ra. Trong trường hợp đó, một trang yêu cầu báo giá với câu hỏi tốt là lựa chọn trung thực.
Chọn câu hỏi
Mỗi câu hỏi nên làm thay đổi giá hoặc giúp đánh giá khách hàng tiềm năng. Nếu không làm được cả hai, hãy bỏ nó. Một bộ câu hỏi tốt thì ngắn và cụ thể:
- Quy mô công việc theo đơn vị khách hiểu được: số phòng thay vì mét vuông, nếu đa số không biết diện tích nhà mình.
- Lựa chọn chính ảnh hưởng nhiều nhất đến chi phí, hiển thị dưới dạng hai đến bốn lựa chọn, mỗi lựa chọn có mô tả ngắn.
- Dịch vụ thêm dưới dạng ô đánh dấu, mỗi mục ghi rõ giá riêng, để khách thấy vì sao tổng tiền thay đổi.
- Thời gian, nếu việc gấp có giá cao hơn.
- Khu vực hoặc mã bưu chính, chỉ khi quãng đường làm thay đổi giá hoặc có nơi bạn không phục vụ.
Đặt các ô thông tin liên hệ sau phần ước tính, không phải trước. Bắt khách để lại email mới cho xem con số giống như một cái bẫy và nhiều người sẽ bỏ đi; cho xem con số trước rồi mời nhận báo giá chính thức sẽ mang về nhiều yêu cầu đáng giá hơn.
Tính toán cho đúng
Hãy viết cách tính giá của bạn thành công thức trước khi yêu cầu tạo ứng dụng, vì bạn sẽ cần đối chiếu kết quả với những công việc đã từng báo giá. Phần lớn cách tính giá dịch vụ theo một mẫu như: phí cơ bản cộng số lượng nhân đơn giá, cộng dịch vụ thêm, nhân với hệ số cho việc gấp hoặc độ khó, kèm mức phí tối thiểu.
| Quy tắc | Giá trị |
|---|---|
| Phí đến tận nơi | Số tiền cố định mỗi lần đến |
| Theo phòng | Đơn giá nhân số phòng |
| Xử lý vết bẩn | Tùy chọn, phụ phí cố định |
| Dịch vụ ngày hôm sau | Tổng tiền nhân 1,25 |
| Phí tối thiểu | Không bao giờ báo giá thấp hơn mức này |
Hãy hiển thị một khoảng giá thay vì một con số (ví dụ từ kết quả công thức đến cao hơn 15%) trừ khi giá của bạn thật sự cố định. Ghi các giả định ngay dưới kết quả: "Dựa trên phòng có diện tích trung bình và thảm thông thường. Giá cuối cùng được xác nhận sau khi chúng tôi xem thực tế." Chỉ một câu đó đã ngăn được phần lớn tranh cãi.
Anticode tạo ra gì
Hãy đưa cho Architect các câu hỏi, công thức và lời lưu ý của bạn, ví dụ: "Công cụ báo giá cho một dịch vụ giặt thảm. Hỏi số phòng, thảm trải sàn hay thảm rời, có xử lý vết bẩn không, làm ngày hôm sau hay bình thường. Dùng các đơn giá này. Hiển thị khoảng giá và bảng chi tiết, sau đó là form điền tên, email, số điện thoại và ngày mong muốn." Hãy kiểm tra từng đơn giá trong kế hoạch được hiển thị trước khi tạo. Mô hình viết công cụ tính thành một ứng dụng chạy trong trình duyệt của khách, nên tổng tiền cập nhật ngay khi họ đổi câu trả lời, không cần tải lại trang.
Bước gửi yêu cầu dùng quy trình xử lý form của Anticode: khi khách gửi thông tin, ứng dụng đăng chúng dưới dạng một liên hệ, kèm các câu trả lời và mức ước tính trong nội dung tin nhắn. Bạn nhận được qua email và trong bảng điều khiển, và các connector có thể chuyển tiếp sang Slack, Google Sheets, Airtable, Notion, HubSpot hoặc bất kỳ webhook nào để nó nằm đúng nơi bạn vẫn theo dõi công việc.
Kiểm tra giá trên máy chủ
Phần tính toán chạy trong trình duyệt của khách, nghĩa là một người cố ý có thể sửa con số trước khi gửi. Với một mức giá tham khảo thì điều này hiếm khi quan trọng; nếu bạn sẽ giữ đúng con số đó, hãy tính lại từ các câu trả lời trước khi xác nhận. Một hàm của website gắn với form liên hệ có sẵn cũng chạy khi ứng dụng gửi yêu cầu; các câu trả lời đến dưới dạng từng dòng trong tin nhắn, nên muốn kiểm tra chúng cần một lệnh gọi có ký đến endpoint của riêng bạn, và việc ứng dụng có hiển thị thông báo của hàm hay không tùy vào ứng dụng (hãy yêu cầu và thử nghiệm). Cách còn lại là dùng một form tùy chỉnh trên trang của design engine thay vì ứng dụng: hàm của website sẽ chạy trên máy chủ khi form được gửi, dưới dạng một công thức nhỏ trên các con số được gửi (số phòng nhân đơn giá cộng dịch vụ thêm; công thức chỉ làm việc với số) hoặc một lệnh gọi HTTPS có ký đến endpoint của riêng bạn, và tổng tiền hiển thị trên trang cảm ơn. Không có gì cập nhật khi khách đang gõ, vì những trang đó không chạy script. Trang site functions giải thích cả hai cách.
Những giới hạn nên biết
- Đơn giá là những gì bạn nhập. Ứng dụng không thể lấy giá vật liệu, chi phí nhiên liệu hay bất cứ dữ liệu trực tiếp nào từ web; hãy cập nhật đơn giá bằng cách yêu cầu thay đổi.
- Không thanh toán hay đặt cọc. Công cụ tính không thể nhận tiền. Hãy gắn một Stripe Payment Link hoặc trang thanh toán tương tự vào lời cảm ơn nếu bạn muốn nhận cọc.
- Khách không lưu được báo giá. Không có tài khoản khách hàng; nếu họ muốn một bản sao, bản đó đến từ thư trả lời của bạn.
- Hạn mức nội dung gửi về. Website miễn phí có số lượng nội dung gửi về hiển thị được mỗi tháng; xem bảng giá để biết các gói.
Câu hỏi thường gặp
Khách có thấy cùng mức ước tính mà tôi nhận được không?
Có, mức ước tính và các câu trả lời phía sau đều nằm trong yêu cầu gửi về, nên bạn có thể tính lại từ các câu trả lời trước khi xác nhận.
Sau này tôi có đổi giá được không?
Hãy yêu cầu thay đổi bằng một câu, như "tăng đơn giá mỗi phòng lên 40", và ứng dụng sẽ được cập nhật. Các phiên bản gần đây vẫn được giữ trong lịch sử phiên bản.
Nó có đặt lịch làm việc luôn được không?
Form trong ứng dụng có thể là một yêu cầu đặt lịch với dịch vụ, ngày và giờ, đến bạn qua cùng quy trình đó. Nó không thể nhận đặt cọc.